朱立勇（2寸证件照）
朱立勇，安徽定远人，40岁，1994年12月加入中国共产党，中国科技大学硕士研究生毕业，现任滁州市国家税务局直属税务分局副局长。
1996年7月朱立勇刚从学校毕业时，被分配在定远县工商局工作，2007年8月他又通过国家公务员考试被录取到滁州市国税局工作。从事国税工作以来，他时时处处以党员的高标准严格要求自己，刻苦钻研、勤奋工作、优质服务，实现了从国税新人到行家里手的转变，赢得了广大干部群众的一致赞誉。
一、尽职尽责，争当行家里手
在办税服务厅工作的8年多时间里，每天他来得早，走得迟，不送走最后一位前来办事的纳税人他不会下班。上班时间，他始终处在忙碌状态，哪里有同事需要，他就出现在那里，哪里有纳税人需要，他就出现在哪里。对于前来办事的纳税人，他总是非常热情，如果纳税人所办业务和别的科室或区局有交叉，或是纳税人已经来到大厅但所办业务却不属于大厅承办范围，他都会通过电话先帮纳税人进行沟通交流，在税务系统内部先帮纳税人联系协调好，不会出现让纳税人跑来跑去、“找不对人，办不成事”的现象。长此以往，不管是单位同事还是企业办税人员都喜欢找他帮忙，因为他热情，愿意为大家解决难题，而且也总是能找到解决的办法，因为他有一股钻劲。
二、精益求精，提升服务技能
工作中，他常常到自助办税区和休息等候区去，辅导纳税人办税，解答纳税人的咨询，同时也会征求他们对办税服务厅建设的意见和建议。纳税人说：“其实我们的需求很简单,只要能尽快为我们办理好业务，对于某些政策法规如果我们有不懂的地方，能给我们一个明确的解答，我们就很满意了”。也有的纳税人说：“现在税务局的服务态度比以前好多了，但是态度和专业两者缺一不可，如果我们的问题得不到及时有效解决，态度再好也无济于事。”
针对这些意见，朱立勇同志一方面强化办税服务厅的内部管理，要求工作人员认真落实首问负责制，提供微笑服务和提醒服务；另一方面加强工作人员的业务培训工作，不断提升业务水平。引导税务干部在工作中积极发挥主观能动性去解决疑难问题，并将解决的问题形成文字，分享给全体同志，从而使得大家业务能力普遍得到提高。在工作中他积极思考，勤于动笔，2014年1月，他在中国税务杂志安徽版上发表了《办税服务厅突发事件的应对浅析》。
几年来，通过制定和完善办税服务制度，优化办税服务流程，规范办税服务行为，朱立勇同志以身作则、率先垂范，增强了办税服务厅工作人员为纳税人服务的责任心、主动性和使命感。厅内涌现出一批热心服务、微笑服务的青年税干，办税服务厅的服务水平越来越高，获得广大纳税的人好评，滁州市局办税服务厅被团省委和省国税局授予2012年度“省级青年文明号”称号；2013年和2014年在滁州市效能办组织的“千家企业评窗口”活动中，办税服务厅的评议得分都名列“企业满意窗口”第一名，被通报表彰，树立了滁州市国税局良好的窗口形象。
三、换位思考，优化服务态度
征管改革后，由于取消了税收管理员，纳税人的税收政策和业务咨询没有了专人辅导，大量的工作涌向办税服务厅。经常是朱立勇同志的办公电话和两部手机铃声同时响起，让他措手不及。由于每天接电话太多，他的听力下降得厉害，现在别人和他说话声音小一点，他就听不清。即使这样，一有纳税人打来电话，他仍然毫不犹豫地拿起电话，热情地说“您好！这里是办税服务大厅，请问您有什么事？”正是因为他的热情与他的敬业精神让纳税人觉得他值得信任，纳税人觉得找他办事首先是“好办事”，其次是“办好事”，他已经成了滁州市国税系统纳税服务的一个形象代言。随着纳税人的难题一个个被解决，他的脸上也露出了欣慰的笑容，因为在他为纳税人服务的过程中，当纳税人满意而归的时候，他觉得自己的价值得到了体现。
在申报期内繁忙的时候，在新政策执行系统升级的时候，他在办公室经常被纳税人包围，每个人都有问题找他。在这种情况下从来没看到他着急过，有时有的纳税人实在是因为自家会计业务不过关，明显的小问题也要来找他。不管是什么样的问题，简单的或复杂的，他都以一样的态度，一样的耐心来接待纳税人。有时有的会计说：朱局长，请帮我们弄一下吧，我实在是不知道怎么做了。他从未拒绝，不一会儿大家就会看到，朱局长又在自助办税区的电脑上手把手地交纳税人操作税务软件了。大家都觉得这也太累了！可是朱立勇同志是这样跟大家说的：“累一点有什么呢？至少我教他们学会操作了，下次企业办税人员不就会自己操作了吗？而且再有纳税人遇到同样的难题，我们也知道问题出在哪儿，可以第一时间答复纳税人，自己也巩固了业务，不是很好吗？”
一份耕耘，一份收获。在一线窗口工作多年，朱立勇热情为纳税人服务，帮助纳税人排忧解难，急纳税人之所急的服务态度和工作业绩，不仅得到了广大纳税人的交口称赞，也得到了上级单位的认可和鼓励。2010年他被市国税局评为“纳税服务之星”；2009、2010、2011年，他连续三年公务员年度考核“优秀”，被市国税局记三等功一次；2013年8月被市国税局授予“我身边的好税官”光荣称号；2011年、2013年被市国税局授予“优秀共产党员”称号；2014年6月被滁州市政务服务中心党委评为“优秀党务工作者”。