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滁州市中院畅通渠道服务群众诉讼

针对群众反映的诉讼难、部分环节存在障碍等问题,市中级人民法院近年来从软硬件入手,畅通群众表达诉求渠道,拓宽服务群众平台,完善便民设施、规范司法服务,畅通民意和诉讼表达渠道。

在加强诉讼服务中心硬件建设的同时,不断在完善功能、延伸服务和方便群众诉讼上下功夫。在诉讼服务中心设立了法援工作站,加大对困难群众的司法救助力度,2014年以来,减缓免交诉讼费149余万元,发放司法救助款330余万元;设立法院专递邮政代办点,彻底解决了多年存在的邮政专递送达率低、退回率高的难题,使送达成功率达94%以上。在诉讼中心窗口安装了POS机,实现立案、缴费、退费一站式服务。并落实首问负责、服务承诺、文明接待等制度,努力为当事人提供规范、文明、高效的司法服务,杜绝人为的诉讼障碍。对涉及老弱病残、下岗职工、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、拖欠工资的,专门开通绿色通道,实行优先立案、优先审理、优先执行。

该院还将诉讼服务从实体层面延伸至网络和电话领域,开通诉讼服务网和12368诉讼服务热线,形成“信、访、网、电”立体化的诉讼服务体系。对网上反映的问题,能立即办理的立即办理,除法律另有规定外,一般问题在3个工作日内办理答复,并在网上反馈。

责任编辑:zhuhm
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