王莉莉
她是一个平凡的公交司机,千万家庭中她是普普通通的一位母亲,在工作中她是那么的不会被别人所注意,只是她那真诚的笑容会一直陪伴她工作中的每分每秒在大家的映像中一说起她,那可是线路乃至分公司,公认的[服务态度好,驾驶技术高,工作热情度高,卫生评分高]她就是公交18路车的驾驶员王莉莉.
一说起她那可是家喻户晓,关于她的太多事情总是能给出令人满意的答案,行车中经常遇到一些行动不方便的大爷大娘上车,只要她看见那准是第一时间主动下车搀扶大爷大娘上车,并且安排到座位上,她才继续开车由于她所在线路的原因经常会有携带很多行李的乘客,她定会主动帮乘客提行李,你要是问她为什么这样做,她一准又是面带笑容的说: “出门在外不容易,能帮就相互帮下”有时面对外地问路的乘客她一一回答有几次她也不清楚,她会帮者乘客向其他的司机打听清楚在慢慢的讲给乘客听,她无论驾驶哪一辆车,车里总是会有一个便条本和一只笔,那是用来写给问路乘客的,她怕乘客记不住写出来便于乘客好找目的地。
从来没有听过她与乘客之间发生过任何矛盾或口角,有时你问她有什么“法宝”她总是憨憨的笑着说:“你看看我的工作手册”,打开她工作手册的第一页映入眼帘的一段打油诗“文明用语时时讲,礼貌微笑要跟上,遇事耐心不急躁,换位思考很必要,高言低语不在心,没人跟你来计较”。
这些年她安全行车的工作总是可圈可点,她运行的线路车多人多里程多,她没有一起有责事故,车辆燃料经济性也是全线路最高,别人有时会问她是怎么作到的她说:“开车不是比赛,我们开的是公交车,拉的是一车牵动千家万户的生命,我们有责任对乘客的安全负责”。这句话听起来不难但是常年累月的,对于一个整天在人群中穿梭的公交大巴司机来说,想要这些年没有发生一起有责事故那就不是口头说说这么容易的事情了,用她的话说:“客运驾驶员把乘客安全的送达目的地,这是最重要的,在行车中我们不能情绪带入工作中,因为无论我们有多大的事情多少的借口,也没有资格在乘客安全的问题上有丝毫的马虎”.听者简单的一段话,但话语中却把安全因任重道远,而重与泰山,的责任感使命感透露出来.王莉莉就是用这样的心态,用这样附有责任心的态度把成千上万的乘客送达到各自的目的地。
线路上的事情她当家务事,谁家有事需要调班,只要和她说一下她定是满口答应.有时候同时因为身体不好需要去医院打点滴,只要她休息一个电话她准来给生病的同事带班,闲暇时你问她为什么这么热心的去帮助别人,她又是那憨憨的笑着说:“谁家没个事呀,能相互帮就帮者点,再说不能因为个人的原因把营运车辆停下来吧,那样会给乘客带来不便,也会让公司无辜受损,公司是大家庭,大家庭不好,我们的小家庭怎么能好起来呀”!又是一句她自己的话,让我觉得她是一个有“力量”的人。
这些年对于车辆卫生及爱惜程度,王莉莉同志做的也是相当的出色,她所驾驶的车辆总是干干净净,窗帘那可是定期的拆下来清洗,对于车辆她更是爱惜有佳,不说别的就说车内地板吧,晴天那绝对是亮的耀眼,在车厢内那你可是找不到“卫生死角”的,乘客有时遗留下来的各种垃圾,只要车一到终点站,她便是拿起扫把拖把忙了起来,她所驾驶的车辆不光是车内干净,车外部的卫生同样非常干净,她总是想给乘客提供更多更好更舒适的乘车环境,在她心里一直都牢记服务第一乘客至上努力为乘客提供“安全.快捷.舒适.方便.经济”的乘车环境也许这就是, 现代公交人的风采。
王莉莉同志把她的全部时间都投入到了工作中,在她所在营运线路,还是分公司,只要提到她那定是无人不知,无人不晓.这些年我们大家对她最深的映像就是那“憨憨的笑”不管你从哪个角度去评价她,她都能让你不由的竖起大拇指,很多很多的驾驶员师傅都看在眼里记在心里,以她做榜样,在她身上真真实实的体现出,“现代公交人的风采”。