省卫计委昨日通报2015 年第二季度全省53 家医疗机构群众满意度调查结果。群众对大医院最不满意的仍然是医院的“服务态度”，40%的被调查对象认为医院服务态度不好。
这次调查共抽取调查对象101419 人，实际接受调查人数16499 人。总体上，满意率、基本满意率、不满意率分别为69.3%、20.9%和9.8%。其中，群众满意率最高的是滁州市第一人民医院，最低的为池州市人民医院。群众满意率排名靠后的医院院长将被约谈。
在不满意的原因中，位于前5 位的分别是服务态度不好、医疗质量不够好、检查费高、药费高、等候排队多时间长，分别占40%、34.4%、19.7%、19.5%和18.8%。
从分类统计来看，省级、市级医院患者满意率较上季度有所提高；中医院就诊患者满意率较高；公立医院比非公立医院群众满意度高；医保、新农合、自费患者满意度依次下降。“这说明个人承担费用越高，满意度越低。”省卫生计生委相关负责人解释说。不同年龄患者中，年龄大的患者满意率高，10 岁以下、21岁~30岁患者不满意率则明显高于其他年龄组。
省卫计委发出通知，要求全省各级医院对乱收费、医生不使用本院药房备有药品而指定到院外购药或就医（正常分级诊疗所需的转诊除外）、医务人员暗示、索要红包等三类问题进行逐条核实。同时，要逐步建立院外购药处方审核制度，全面公开各项医疗服务收费项目和标准。陈旭方舢本报记者叶晓
□延伸
省直单位中群众满意率（含满意和基本满意）位于前三位的依次是皖医第二附属医院、省儿童医院、安徽中医药大学附属针灸医院，位于后三位的是蚌医一附院、安徽医科大学附属巢湖医院、省第二人民医院。
市县单位中群众满意率位于前五位依次是滁州市第一人民医院、芜湖市第四人民医院、合肥市第一人民医院、马鞍山市中心医院、铜陵市中医医院，位于后五位的是淮南新华医疗集团新华医院、池州市人民医院、马鞍山市妇幼保健所、铜陵市妇幼保健所、淮南市第一人民医院。