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安徽推进家庭医生签约服务 不断创新服务方式等

  推进家庭医生签约服务,对促进医疗卫生工作重心下移、资源下沉,实现人人享有基本医疗卫生服务的目标具有积极意义。我省家庭医生签约服务以孕产妇、儿童、老年人、慢性病患者等为重点人群,在签约服务方式、内容、收付费、激励机制、技术支撑等方面不断创新探索,为构建分级诊疗制度打下良好基础。

  60岁的韦顺发家住滁州市琅琊区新光家园,因1年前突发脑梗,需定期到市中西医结合医院复查,排队挂号非常繁琐,让上了年纪的韦大爷有些吃不消。幸运的是,去年下半年起,清流街道社区卫服中心成为该院医共体成员单位,实行分级诊疗模式。他与该社区家庭医生签约后,不但能享受到医生的上门服务,而且通过社区直接转诊非常方便,免去了排队挂号、长时间候诊等许多烦恼。

  “以前也曾实行过家庭医生免费签约服务,但由于服务人手、服务能力有限等因素影响,医生积极性不高。同时,因服务内容只是最基本的公卫服务,对那些失能、半失能就医困难群体来说,没有太大吸引力,因而群众参与度不高,很多往往是‘一签了之’、流于形式。 ”清流街道社区卫服中心主任方茂华坦言。实行有偿签约后,家庭医生和签约居民建立起更紧密牢固的契约关系,对医护人员也有了更强的制约力,服务也做得更到位。该中心的48位医护人员组成4个全科医生团队,分9组与辖区内2815户居民签订了协议,进行健康管理,帮助选择最恰当的医疗方式,并通过健康讲座等方式努力提高居民的健康素养。

  “我们特地建立了健康会员制,签约居民每参加一次健康教育活动都会获得相应的积分,积累到一定标准后,可以提取积分兑换免费医疗服务,比如10分可以免费做一次血常规、20分可以免费检查一次肝功能。这种积分制健康银行的管理方式,有效调动了签约居民主动接受健康教育的积极性,尤其受老年慢性病患者的欢迎。 ”方茂华说。

  家庭医生签约服务中,移动互联网手段也得到充分应用。

  “龚医生,你好!我家宝宝快3个月了,夜里总是吐奶,要紧吗? ”深夜10时多,合肥市五里墩社区卫服中心医生龚怡然收到她的签约居民杨女士发来的咨询信息,她随即回复:“婴儿吐奶是正常情况,不必担心,喂后注意拍一拍。 ”随后,杨女士又收到龚怡然发来的一条关于婴幼儿日常护理的信息,这让她感觉很贴心。

  合肥市蜀山区在五里墩社区试点,通过在医疗平台上建立的移动应用群“小薇社区”,社区居民可以与签约的家庭医生全天候对话,签约医生下班后成为居民们的“指尖医生”。打开该服务平台,医护人员填写个人信息及擅长的医疗领域后,会自动生成二维码,居民扫描二维码即可加入。平台中有预约管理、网络诊室、签约管理等10多项服务内容,每一位居民可以同时选择一位或多位医护人员,互为好友后即可视为签约。 “‘小薇社区’可以为签约对象提供预约管理、网络诊室、医生咨询、慢病管理等10多项服务,通过利用‘互联网+技术手段’,打造电子化签约服务凭条,让医疗资源进一步向基层延伸,对促进分级诊疗制度的建立有积极作用。 ”据五里墩社区卫服中心主任周明明介绍,该中心的50多名医护人员已全部加入平台,目前有四五百位居民加入“小薇社区”,其中多为备孕夫妇和年轻父母,主要通过平台咨询孕期保健和育儿知识等。

  “以前人们总是等到身体出问题时才想起看医生,而且喜欢一股脑儿挤到大医院看病。但实际上,疾病要早发现、早干预、早治疗,日常的健康生活习惯非常重要。家庭医生签约服务工作的开展,正逐渐改变群众长久以来形成的健康观念,引导他们在观念上实现从‘被动治疗’到‘防病为先’的转变。 ”省卫计委主任于德志表示,“十三五”期间,我省将努力推进实施基层医疗卫生服务的“三个一工程”,即每个家庭有1名合格的签约医生、每个居民拥有1份动态管理的电子健康档案、每个居民拥有1张服务功能完善的健康卡。

责任编辑:张友奎
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