近年来，110报警服务台接警量大幅攀升，但是其中非警务群众求助、纠纷、咨询、骚扰、恶意举报占比较重，奇葩无效报警严重，给有限的110资源造成极大的浪费，严重干扰了公安机关接处警工作。
一、110多年来常受干扰，苦不堪言
滁州110交给滁州网记者一组数据：2016年1月至6月20日，全市110报警服务台电话呼入量58，8767起、电话接警52，7627起、有效警情20，6751起、其中刑事类警情6735起、治安类警情25893起、交通类警情42115起、消防救援1572起、群众求助6192起，有效警情仅占总接警量的39%。
所以这就能解释为什么你真有急事拨打110时，经常被占线了！“狼来了”喊多了，当狼真的来了的时候怎么办呢？所以我们骚扰了110，其结果只能是分散110的精力和判断，耽误自己却助长了“狼”的气焰。
因此，大家得与滁州110联手，相互了解，相互帮助。了解什么？了解110报警服务台受理报警的范围和受理紧急求助的范围。帮助什么？不骚扰就是帮助。
二、110报警服务台受理报警的范围
根据公安部《110接处警工作规则》，110报警服务台受理报警的范围有：
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
4、自然灾害、治安灾害事故；
5、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
三、110受理紧急求助的范围有：
1、发生溺水、坠楼、自杀等危急情况，需要公安机关紧急救助的；
2、老人、儿童及智障人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、公众生命或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
5、各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；
6、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
四、对打骚扰电话、报假警人员应如何处罚？
“110”电话是维护治安、服务社会、保障公民生命财产的重要工具。对恶意骚扰110、拨打110取乐或报假警等违法行为，公安机关可以依据《治安管理处罚法》处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10以下拘留，可以并处500元以下罚款，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
今年以来我市公安机关加大对谎报警情骚扰110案件查处力度。截至目前全市公安机关共查处恶意报警、扰警违法行为8起、行政拘留7人。
不要让我们的“护身符”，变成惩罚自己的工具。特别是醉酒者、失意郁闷者，切不可拿110开玩笑，误人误己，得不偿失。
五、110“减负”的目的不是推卸责任，而是更好地为大家服务
“有事就拨110”，这句话依然有效，而且永远有效。110开通的宗旨就是为大家服务。但是“有事”必须是真的有“自己解决不了而且必须公安民警才能解决的事”。
所以本次110“减负”的目的不是想推卸责任，而是希望减少不必要的骚扰，把更多的时间和精力投入到真正有需要的人和事身上，能更好地为大家服务。
（滁州网记者）