张素娟
事迹简介：张素娟，定远农商行一名普通的基层员工，2010年10月进入农商行藕塘支行，担任综合柜员。在这平凡又普通的工作岗位上，她为前来办理业务的客户解决了一个又一个困难，用自己微薄的力量传递着爱心，她希望有更多的人去呵护小小的善举。
正文：2011年四月的一天下午，一个普通而又不普通的客户从此进入了她的生活。农忙季节，前来办业务的客户特别稀少。这天下午，大门刚打开，她坐在窗口前开始搜寻客户，只见马路边一个六七十岁的老头和一个六七岁的小女孩朝营业厅走来，爷孙俩都很瘦，很黑。她站了起来，面带着笑容，准备迎接下午的第一个客户：“老爷子，您办什么业务？”老头笑笑，掏出了一张皱巴巴的定期存单，和一个破旧的户口簿：“看看到期了吧？再重新存一下。”老头的声音很小。张素娟也压低了声音，生怕吓着这爷孙俩。定期存单的名字叫“许家璐”，存期“五年”，细心的她翻了翻户口簿，一推算，这个小女孩出生三个月的时候就有几万块钱的存款啦。因为柜台就这爷孙俩办业务，她就多问了一句：“她这么小就有存款了？”这一问不打紧，老头的眼圈却红了，嗓子哽咽。再看看旁边的孩子，低着头，不时的翻着眼睛朝柜台里瞅，直觉告诉张素娟这爷孙俩肯定有故事……
老头轻轻的咳了几下，开始说：“这是他爸爸留给她的钱……”张素娟顿时觉得心被揪了一下，复杂的情绪让她没有再继续追问，办好了业务，把老头的东西悉数递出去，并叮嘱老头保管好。
下班的时候，她找到了当地的熟人，细细询问了这爷孙俩的家庭情况。原来，璐璐以前有个哥哥，九岁的时候溺水身亡，因为父母悲伤过度，第三年才有了璐璐，没曾想到在璐璐出生几个月的时候，爸爸在外打工因劳累过度也走了。连环的打击让这个家庭支离破碎，奶奶也因此失去行动能力，还成了哑巴。后来母亲改嫁，璐璐只能与爷爷奶奶相依为命。
那天晚饭的时候，张素娟和丈夫说起了此事。丈夫也觉得璐璐可怜，夫妻二人异口同声的说：“我们去看看他们。”
第二天下午下班后，夫妻二人就去超市买了牛奶和水果，朝着打听到的地方找去。那是一个巷道，越往里走越破旧，终于到了璐璐的家门口。院子里的狗“汪汪”直叫，吓的她躲在丈夫的身后。开门的是璐璐，吃惊的望着他们夫妻俩。只见大门楼下面到处都是稻草，满院的黄土地，一条一米多长的石头路通往“客厅”，那是一个卧室、餐厅、客厅三合一的屋子，满眼的杂乱，墙上用水泥补得几道“伤疤”，两张床，床上堆满杂物，家里还“住”着一只狗和几只刚出生的小猫，一股难闻的味道充斥着鼻子。璐璐的奶奶在床上坐着，看到屋里来了两个陌生人，探着脑袋直点头。再看看璐璐的衣服，胡乱的堆放在床头，旧的已经分辨不出来颜色了。
夫妻二人又决定带璐璐去买几件衣服，他们把璐璐带到了服装店，让璐璐自己挑选衣服，开始璐璐还不好意思。在张素娟诚恳的劝说后，璐璐向她心仪的衣服走去。服装店的衣服让璐璐眼花缭乱，一时间没有了主意。夫妻俩帮忙挑选了几件。走出服装店，带着璐璐往超市走去，准备给她买点学习用品。没走几步张素娟就感觉有一个人在不远不近的跟着他们。她回头看了看，是璐璐的爷爷。她停住脚步，笑着对老头说：“您回去吧，我一会儿把璐璐送回去。”说完便进了超市。学习用具买完后，发现老头在收银台等着。也许是不放心吧，她没有再说什么。
夫妻俩突然带着一个浑身上下脏兮兮的孩子去买东西，这让所有熟人们都满脸疑问：“这是谁？”“你家亲戚啊？”“这不是那老头的孙女吗？你怎么认识啊？”面对这些疑问，她只是淡淡的笑着，没有解释一句。
从那以后，她就经常去家里看望他们，多数的时候是老奶奶和璐璐在家里，老头都在外面加班扛包。慢慢的，这一家人和张素娟的关系也熟了，也都放心把璐璐单独交给她了。夏天的时候，她经常把璐璐接到住宿的地方帮她洗澡，给她买儿童沐浴露，儿童毛巾，还有很多童装。第一次接璐璐回家洗澡的时候，整整洗脏了两大盆水，璐璐高兴地在盆里转圈跳舞，还洒了她一身的水。她还去超市买了一套筷子，两双长的一双短的，然后接璐璐去吃饭，她想让这个孩子多感受几次完整家庭的爱。看在眼里，疼在心里。璐璐让她再也无法放下。除了平时的看望，到了换季的时候少不了新装，开学的时候少不了文具。
张素娟知道，物质上的给予是不够的，更需要精神上的鼓励和学习上的指导。对璐璐学习方面的关注也从未懈怠过。她经常教育璐璐要好好学习，用知识改变自己的人生，要懂得帮奶奶做事，要注意自己的品行修养。
开始，老头以为张素娟是孩子母亲家的亲戚，后来多方打听，并非如此。从那以后每次见到她，老头总是热泪盈眶。老头曾给她送过花生油和鸡蛋，这些都被她断然拒绝了。她还“威胁”老头说：“你要再送东西给我，我从此以后不去看你们！”老头耷拉着脑袋，又一次次把东西拎了回去。
但是这一次，她无法拒绝了~~
那是2014年元月份的一天，那天逢集，老头不知道从哪得知她二月份要回家生孩子，买了老母鸡和鸡蛋，送到了单位门口。她还是像往常一样正准备拒绝。没想到，没等她开口，老头就跪在了地上，用一种哀求的声音说：“小大姐，你今天不收我这点心意我就不起来，你要回家生孩子了，我也不知道怎么去你家。这你一定要收下!”这样的一幕吸引了不少人围观，她用她那笨拙的身体使劲拉老头起来，可是老头说什么都不肯起来。她忙拨通了正在买菜的丈夫的电话，丈夫飞奔回来。可是无论说什么，老头就是不起来。周围知道情况的人都在劝说：“拿着吧，小娟，这几年你对他们家那样好，你收下这点东西，老人家心里或许就舒坦点了。”她心里盘算着，收下的这些东西，一定要换种方式还回去~~~
谈起这些事情，她总是一副很淡定的样子。因为她从学生时代，就喜欢帮助别人，她节省自己的生活费给家庭贫苦的同学买过早点和学习用品，利用周末给清洁工老头老太太推车子，大学的时候多次给灾区的孩子捐赠过衣物。去年春节的时候，一个八十几岁老太太因为只有135块钱过年，哭了。她看在眼里，疼在心里，当时就掏了两百块钱塞到老太太手里。
她说她从小家里也穷，正是有了亲戚的帮助，他们姊妹四人全部读完了大学。她只是想用自己微薄的力量把这种爱一直延续下去，她希望有更多的人去呵护这小小的善举。
2014年8月，张素娟因工作需要调离藕塘支行到桑涧支行工作，她一如既往的去关心和帮助璐璐。