李瑞涵
事迹梗概：李瑞涵，80后的女民警，在凤阳县公安局出入境办证窗口工作，多年来，她立足本职，从细微之处做起，付出真情，用微笑扮靓窗口，方便了群众，赢得了赞誉。
“您好，请坐！我来为您服务。”“请您不要着急，我会很快为您办理。”在寒冷的冬天，凤阳县公安局出入境办证大厅，女民警李瑞涵温和、柔美的声音让前来办证的群众感到浓浓暖意。
李瑞涵是一名80后的女民警，2002年参加公安工作，2009年调任凤阳县国保大队，从事出入境窗口受理工作。工作中，李瑞涵立足本职，从细微之处做起，付出真情，用微笑扮靓窗口，方便了群众，赢得了赞誉。
凤阳县出入境受理量很大，仅次于滁州市区和天长市，作为受理民警，李瑞涵每年的工作量都在以40%的速度递增，但是她凭着对公安工作的挚爱和全心全意为民办事的态度，从不抱怨，尽心尽责做好本职工作。
她和同事每天都把大厅打扫得干净整洁，桌椅纸张笔墨开水等便民利民措施保持到位，她自己也始终做到“人要精神，物要整洁，办事公道，说话和气”，以强烈的责任心和爱心对待工作，没有一丝懈怠。
她总是尽己所能地给予群众方便，有时遇到迟来的申请人，她就延时下班，对于需要加急办理的，她就加班处理材料。她还通过公开微薄和手机号码，随时接受群众业务咨询。
因为受理工作量的加大，为了确保办证时限，让申请人及时拿到证件，加班对于她是常事。2015年冬天的一天傍晚，一位姓夏的女士在下班时才来办证，为了保证不让群众跑第二趟，李瑞涵一直坚持把夏女士的手续办完，让夏女士满意离去。这时已是下午6点多钟，距离下班时间已经过去半个多小时，窗外漆黑一片。她关掉办公室的最后一盏灯光并锁上房门，转身下楼梯时，不慎一脚踩空，瞬间从三楼的楼梯滚到了二楼半，右脚踝严重扭伤，一夜间肿胀得馒头一样。
考虑到元旦、春节两节将至，办证人数很多，第二天早晨，她又一瘸一拐地准时上班，面带微笑，热情周到地为群众办理业务。当夏女士来拿证时，得知李瑞涵为其办证延时下班而受伤，特意送上一大束鲜花表达敬意。
出入境窗口单位每天都要面对来自社会面各种层次的群众，工作中经常会遇到办事群众对办事流程不理解、在等待中烦躁、对所需的材料认为多余等等情况，对此她以足够的耐心微笑着为群众答疑解惑，对态度偏执的人员动之以情晓之以理，坚持用文明理性的方法解决问题，用微笑化解矛盾，努力构建着和谐稳定的出入境秩序。
正因为有李瑞涵这样敬业的民警，县公安局出入境窗口在2014年被评为全省公安机关优秀服务窗口，县公安局出入境管理办公室被评为滁州市公安机关执法示范单位。“服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。我们一定要让文明之花在出入境窗口永远绽放。”李瑞涵说。