近日，来安县居民张先生反映，几年前，他花费6000多元托人购买了一台“内销”的西门子冰箱，买来几个月就发现制冷故障，几乎年年都要维修，但故障至今依然存在。“我就想问问厂家，同批次的产品有没有质量问题，怎么老是修不好？”张先生说，为了一台冰箱，他已经心塞了好几年。
资料图
居民反映
“内销”冰箱出现制冷故障，却多年修不好
2011年前后，来安县新安镇居民张先生花费6000多元，托人购买了一台“内销”的西门子冰箱。“买的时候，对方告诉我，‘内销’产品可能外观上有点瑕疵，但不影响使用。”张先生说，冰箱买回来几个月后，他发现制冷不正常了，于是拨打了该品牌的售后服务电话，进行维修。
“维修好了，用了个把月故障再次出现。”张先生说，上门修、返厂修都未能解决问题，从那之后，几乎每年那台“内销”冰箱都会因为制冷问题，要送去维修。
“双门冰箱很重，每次维修都要找人、找车帮忙，真的很麻烦。”张先生说，有时维修时间一个月左右，但正常使用期限也就个把月。
在反反复复的维修中，张先生从外观上发现，有时维修后的冰箱外观和原来的不一致，可能已经更换了一台同类型的机器，但制冷问题依然存在。
“如果换了新机问题依然存在，我怀疑当时的产品不成熟，有质量瑕疵。”张先生说，花费6000多元购买的冰箱，扔了很可惜，但如果选择维修，也让他没信心。
“我就想问下厂家，我购买的这台冰箱，设计、质量上有没有瑕疵？”张先生说，他每次看见冰箱，心里就很不爽，希望厂家能给点补偿，如果不行，请厂家把冰箱拉走算啦，“外观还很新，当废品处理可惜了。”
公司回应
冰箱已经拉回厂内做检修，会根据结果处理
随后，滁州网记者拨打了西门子家电客服电话，并将张先生的问题和诉求反馈给西门子的相关工作人员。
“目前，张先生家的冰箱已经拉回厂内做检修，我们将会根据检修情况，再后续跟进处理。”3月4日下午，一名自称是西门子公司相关部门的工作人员回电称，接到问题反映后，他们第一时间和张先生取得了联系，也让工程师做了免费上门检修，目前冰箱已经拉回厂内做检修，他们将会根据检修结果，跟进妥善处理。
滁州网记者随即将该公司回复的相关情况反馈给张先生，张先生告诉记者，西门子在来安的售后服务部门确实将冰箱拉走了，他也很期待问题能得到妥善解决。 （记者胡文峰）
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