明光国税局让纳税人“清凉办税”

滁州网讯 近期以来，明光市国税局积极应对夏日高温天气，对办税服务厅的办税环境、服务方式进行优化升级，增添服务设施，开辟“绿色”服务通道，确保纳税人在炎炎高温下“清凉办税”。

营造“舒适”服务环境。制定轮流值日表，每天安排一名人员提前40分钟开启办税服务厅空调，并做好卫生清洁。其他人员提前15分钟到岗，检查办公设备，确保办公环境整洁与清凉。加大网上办税的宣传与辅导，让纳税人多走“网路”。针对纳税人的问题咨询，成立咨询答复工作小组，采用QQ群、微信群、电话等方式及时答复纳税人的问题，以减少纳税人在高温天前往办税服务厅的次数。提供“贴心”服务设施。在办税服务厅增添绿植，休息区摆放免费饮用水、扇子等，还配备了清凉油、仁丹等应急药品。同时要求窗口人员“微笑”服务，以更加亲和、周到的服务赢得纳税人的满意。开通“绿色”服务通道。为孕妇、残疾人等特殊人群开通绿色通道，导税人员实行全天候巡视，及时将纳税人合理分流到各个窗口。全体窗口人员履行“延长半小时下班”承诺，为纳税人提供延时服务。

（牛涛 靳婕）