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土豪金的共享单车也倒闭了!网友:押金取不出

早前因“土豪金”外形引起不少人注意的酷骑共享单车,最近再次引发关注。这个名为“酷奇”的品牌,这次不再是因为酷炫的外形,而是陷入了无法退款的困境中。据南方都市报报道,全国各地的“酷奇”用户近日反映押金难退,客服电话也常为忙音状态。而对于原因,各个地方的解释也都是五花八门的。

除此之外,还有很多用户表示“酷奇”出现充值无效的问题,用户尝试多次向账户充值,然而APP中的余额显示一直为0,申请退款则又出现无法退款的情况。据一位广元的女士反映说:“之前退过押金,最开始秒退,于是很信任,结果这个月押金退不了了,一个月了还没个音信,到现在交了三笔押金,之前充了100元,送了100元,还剩190元余额,不算送的,我自己冲的还剩90元,结果突然余额变为了0,一千块啊,之前客服电话打通过一次,推说什么第三方平台问题,他给我申请了,等1-7个工作日,现在已经过去10个工作日,依然没有进展没有音讯,客服电话总是坐席忙,打了无数遍,一直不通。”

据报道,2017年,酷骑的计划是在中国投放800万—1000万辆单车,走进200座城市,基本覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场。如果按照每辆车的押金为298元,以投放量推算,那么酷骑的押金总额将达到2.98亿元。

而8月26日,在酷骑官方微博及公众号中,该公司发表声明称,出现押金缓退这一情况的原因是因为酷奇近日上线了一批新功能,由于时间短,功能更新频繁,系统出现不稳定,导致部分用户退押金迟缓。同时声明表示,酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺,对于逾期仍未收到押金的用户,可拨打客服电话反馈以便尽快处理。

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责任编辑:马苗苗
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