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凝心聚力谋发展 厚德精医惠民生

——2017年滁州市第二人民医院发展纪实

 北京回龙观医院院长杨甫德教授来院就我院下一步发展给予指导

砥砺前行的医师团队

护理技能大赛 

滁州市第二人民医院 

召开创建高效团队培训会 

沙盘游戏心理治疗室 

志愿者活动

沙盘游戏心理治疗室

医疗环境不断改善,服务功能不断增强,人才队伍不断壮大,业务范围不断扩展,医院综合能力不断提升,各项工作稳步推进,这是2017年滁州市第二人民医院交出的一份完美答卷。

2017年,是滁州市第二人民医院快速发展之年,全院上下围绕市级公立医院绩效考核实施方案,紧盯目标,努力拼搏,为全市医疗事业发展作出了积极贡献。尤其是严重精神障碍患者管理治疗项目(686项目)和健康促进工作受到省卫计委和市卫计委的肯定,相关人员在全省严重精神障碍患者管理治疗项目管理人员培训班上作了典型发言,该院也被确定为市级健康促进医院。

综合改革 医院活力全面激发

机制健全,制度保障。医院主要负责人担任医院医改工作领导小组组长,制定 “1+6”组织架构,统筹高效推进医改工作。制定《滁州市第二人民医院综合改革工作实施方案》等一系列配套文件,为医改工作扎实推进提供制度保障。

突出特色,提升亮点。突出健康促进医院特色。实行全过程健康指导,使用医疗、健康“双处方”,开设戒烟门诊,创建无烟医院,建立医患微信平台,设置精神障碍患者个人健康档案,定期开展健康讲座,促进广大市民提高健康防病意识。突出专科联盟建设特色。加入安徽省精神医学科研联盟,与各县(市、区)人民医院签订了精神和传染医疗专科联盟协议,进一步提升全市精神卫生和传染病防治的综合服务能力。

细化考核,优绩优酬。全面测算病区工作强度,进一步规范病区诊疗行为,激励业务创新、能力提升,不断提升病区的服务能力、诊疗水平。各病区根据考勤、工作量、有无差错、病人满意度、表彰奖惩等考核结果,对每位员工进行二次考核分配,充分调动职工的积极性,提高职工的责任意识。

严格考核 医疗质量持续改进

狠抓医疗质量。将医疗质量考核作为2017年绩效考核的重点内容,成立医疗质量考核工作领导小组,实行按月考核,每季度召开督查反馈会议,印发质量简报,将“督查、反馈、整改、复查”工作落实到位,强化医疗环节及终末质量管理。严抓病历质量。对临床科室进行强化监督管理,从环节病历的细节和完整性入手,加强病历内涵建设,定期组织病历质量督查,不断提高病历书写质量。对于终末病历,查重点,找问题,提升病历甲级率,使病历甲级率达到97%以上。加强核心制度落实。严格按照医疗核心制度、规章制度开展管理工作,健全完善并落实首诊负责制度等各项制度。并对核心制度的学习和落实加强督导,使各项医疗质量得以充分保证。经过全院干群不懈努力,至2017年11月,各项核心指标均达到目标要求,其中:药占比(不含中药饮片)为30.87%,百元医疗收入4.8元,医疗服务收入47.48%,实施临床路径管理的病例数达到出院病例数的47.83%,药品、高值耗材网采率95%,10个品种实行“一票制”;各项医疗质量指标均高于标准要求。

强化管理 重点工作规范运行

严密防控,院感能力不断增强。进一步完善医院感染三级网络管理体系,及时通报院感最新动态,传达院感暴发事件,并及时组织各临床科室及重点部门进行风险点排查,杜绝隐患,减少医院感染的发生。加强院感、职业暴露、手卫生知识培训,督促防护措施落实到位。做好病例前瞻性、现患率及漏报率调查工作。定期开展环境卫生学、消毒灭菌效果及餐具消毒效果监测,确保院内感染发生率降低到最低。

规范药采,药物使用安全合理。医院药品全部实行网上集中采购,严格执行“两票制”,其中10个品种实行“一票制”。加强药品质量管理,成立了药品质量控制小组,制定了《重点监控预警药品管理办法》,确保患者用药安全、经济、有效。加大处方点评力度,每月进行一次处方和医嘱点评,对点评中发现的问题进行干预和跟踪管理;建立完善的临床用药监测、评价和超常预警制度,对药物临床使用的安全性、经济和有效性进行监测、分析和评估,进一步增强临床用药的合理性。

落实责任,精神卫生工作成效显著。继续加大“686”项目实施力度,健全精神卫生防治网络,加强与综治、公安、民政、残联等部门的协作,院班子和临床病区对各县(市、区)分片包干,拉网式筛查患者,并积极做好患者的应急处置。截至目前,我市报告患病率、在管患者、管理率、规范管理率、治疗率、精神分裂症治疗率等项目各项核心指标均全面达到要求标准,进入全省前列。

优化配置 诊疗环境不断改善

强化基础设施建设。门诊医技后勤楼预计2018年2月开工建设,市精神病专科医院建设工程列入2018年市政府民生工程。完成了传染科内外装修改造工程,进一步营造温馨舒适就诊环境,提升了医院的服务能力。

采购先进医疗设备。全自动药品分包机已进入设备调试阶段,经颅磁刺激仪和多参数生物反馈治疗仪招标采购工作也即将完成。脑功能治疗仪、精神压力分析仪、沙盘、宣泄室、床边心电监护仪,麻醉视频喉镜等已广泛运用于临床,取得了良好的经济效益和社会效益。

推进重点专科建设。加强重点专科建设力度,积极引进新技术、新业务、新设备,强化科室内部管理,不断提升两个专科在全市的影响力,不断提升重点专科创建能力,目前传染科、精神科均被市卫计委认定为重点培育专科。

科教研工作初见成效。加强全院卫生技术人员继续教育工作,健全继续教育档案,确保全部达标率。加强医学教育项目的申报工作,2017年完成五项市级继续医学教育项目。加强院内学习氛围,2017年医院共举办学术讲座51次,参加培训人员2550人次, 加强科研项目申报工作。2017年,申报2项滁州市科研项目。举办新员工岗前培训班,增强新进员工对医院的认识,提升其对本职工作的荣誉感和自豪感。

倾心服务 患者满意度不断提高

加强医患沟通。认真落实医疗安全(不良)事件报告制度,完善投诉处理机制,及时化解医患矛盾,加强对医务人员相关法律法规、医德医风和沟通技巧培训,改善医患关系,降低医疗风险。

优化就诊流程。进一步简化门、急诊、入出院和新农合结报服务流程,实行“一站式”服务,设立军人军属、贫困残疾患者优先窗口和志愿者服务站、便民服务台,细化服务流程及服务规范,坚持急诊、重症病人“先收治、后结算”管理,畅通绿色通道。

提升护理水平。印发《2017年优质护理服务实施方案》、《优质护理服务示范病房保障措施》,各病区制定本科室具体可行的服务计划,将工作安排具体化,将优质护理工作落到实处,全院优质护理服务病房开展覆盖率100%。强化业务培训,提升护理人员服务能力。

规范收费管理。公开收费项目及标准,加强医院内部物价自查自纠,并纳入医院考核,定期对出院病历进行自查,每季度进行反馈,及时按上级文件要求调整床位费、注射费等服务项目收费标准,取消部分不合理、不合规收费项目,提高患者满意率。

思想引领 队伍建设成果丰硕

强化思想引领。坚持把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神以及党的十九大精神,作为首要政治任务,作为党员干部教育培训的必修课,使其内化于心、外化于行。扎实开展“两学一做”学习教育常态化制度化,“讲政治、重规矩、作表率”专题教育及专题警示教育,引导党员在各自岗位上发挥先锋模范作用。2017年第一党支部支部书记赵志萍荣获市直工委“优秀共产党员”称号,第二党支部陈芳同志获得市“岗位学雷锋标兵”,在医院举办的十九大知识竞赛、健康教育PPT比赛、医护急救技能大赛等活动中,参赛党员均获得佳绩。

筑牢思想防线。坚持将党风廉政建设和反腐败工作与各项工作同研究、同部署、同实施、同考核。年初,院党委与班子成员、与各科室层层签订了党风廉政建设目标责任书,明确要求与责任,并建立完善了廉政风险防控责任体系。严格执行中央八项规定、省委三十条和市委二十六条,班子成员以及党员干部反“四风”的自觉性不断增强。认真落实“监督执纪问责”职责。开展廉政教育谈话活动,完善规章制度,积极推行院务公开,主动接受社会监督。开展排查督查,进一步加强内部控制制度建设和内部审计等工作。 

蓝图初展 积极探索行稳致远

百舸争流千帆进,乘风破浪正远行。2018年的发展蓝图已经徐徐展开,市第二人民医院将继续迈开奋进的脚步,奔向更加美好的未来。下一步,市第二人民医院将继续深入推进综合医改,按照深化城市公立医院改革的目标要求,积极谋划家庭签约服务、设立家庭病床,继续完善公立医院人事薪酬制度,协助做好各县(市、区)精神专科发展,不断提升分级诊疗工作有效落实。全力推进基础设施建设,采用倒排时间节点,系统谋划流程等措施,加快基础建设前期准备工作,力争于2月份开工建设门诊医技综合楼。加大人才招引力度,坚持人才兴院,积极争取政策支持,再次面向社会招聘或者调入部分有一定工作经验的临床医生。积极探索合作办医,按“大专科、小综合”模式发展,以精神和传染专科为主,辅以普内、外、中医、皮肤等其他综合科室,积极与民政残联等部门和国内公司接洽,探索合作办医。统筹推进各项工作,继续做好文明创建、双拥创建、无烟医院创建和安全生产、综治维稳等各项工作,促进社会安定和谐。围绕全面提升医院综合能力的主题,这艘承载群众健康的巨轮将乘风破浪,行稳致远。

责任编辑:李晓艺
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