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滁州2017年度十大消费投诉热点公布

滁州网讯(记者吕静远)日前,记者从市消保委、市工商局了解到,2017年,我市共受理消费投诉、举报、咨询3807件,其中受理投诉1857件,调解成功率98%以上,为消费者挽回经济损失548万元。

据悉,家用电器、服装日用百货、网络购物、交通工具、快递服务、商品房买卖、通讯器材消费、食品、预付式消费、装饰装修等10大领域,成为去年消费者投诉热点领域。其中,家用电器投诉260件,主要集中在电器质量问题、经营者不履行法定义务等;服务日用百货投诉189件,主要集中在质量问题、不履行三包义务、促销引人误解、不按约定退货、换货;网络购物投诉113件,主要集中在经营者虚假宣传、不履行“七日内无理由退货”规定,以假充真、以次充好;交通工具投诉102件,主要集中在违规收取手续费、强制购买车险、售后服务不到位、虚增维修费用;快递服务投诉99件,主要集中在快递物品丢失损坏等现象时有发生、快递延误后未给出合理解释、价值较高物品丢失或损坏后维权难。商品房买卖投诉86件,主要集中在开发商虚假宣传、强行搭售、不按时交房、房屋出现质量问题;通讯器材消费投诉81件,主要集中在手机质量问题;食品类投诉75件,主要集中在商家违法销售过期食品;预付式消费投诉75件,主要集中在商家中途歇业转让导致预付款无法正常消费或退款、消费者退卡难;装饰装修类投诉65件,主要集中在材料存在质量问题、装修公司不兑现促销活动承诺等。

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