为贯彻落实全国保险消费者权益保护工作会议精神，践行保险“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，在“3•15国际消费者权益日”之际，滁州市保险行业协会组织开展了一系列以“品质消费 美好生活”为主题的3•15保险消费者权益保护宣传周活动。
高度重视，精心部署。保险协会制定了“3•15”保险消费者权益保护活动周方案，明确活动的时间、主题、内容、组织领导和具体安排等；并召开了全系统会议，对“3•15”活动进行了统筹部署，要求各会员公司认真做好日常投诉接待工作，及时办理消费者来信来电，热情接待消费者来访，及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷；要认真组织排查涉及消费者权益的重大问题，及时就地化解，确保不出现群访、群诉等影响社会稳定的事件。
丰富多彩，注重实效。3月12日，保险协会组织人员参加滁州市“3·15”公益晚会，派代表上台作诚信宣誓，同时组织会员公司60名代表组成观众方正队，展示保险业风采。3月15日，组织11家保险机构近百名志愿者，参加滁州市消保委在“乐彩城”广场的集中宣传活动，通过设置宣传展板、发放宣传资料、悬挂宣传标语、现场答疑解惑等丰富多彩的形式，向市民普及保险知识、接受市民咨询，并突出宣传了行业规范经营、诚信理赔和优质服务的典型事例，受到领导市民好评。滁州市人大常委会副主委、市消保委主任沈中林深入保险业展位了解情况，并于志愿者交流。分散多点宣传，各保险机构在公司门前或者选择人流较密的地段，设置宣传展台、宣传展板、印制宣传材料，开展保险知识宣传。与滁州日报、滁州网携手开展“诚信3·15滁州百姓口碑榜”评选活动，10家保险公司获得“滁州百姓口碑榜”。开展“保险宣传五进入活动”。连日来，各保险机构集中时间，集中人力，积极开展了“保险宣传进机关、进社区、进企业、进学校、进农村的“五进”宣传活动，努力扩大保险宣传的深度和广度。
发布赔案，彰显价值。保险理赔是保险业服务国计民生、履行经济补偿和风险管理职能的直接手段。2017年滁州市保险业赔付支出超过12亿元，充分彰显了保险的社会“稳定器”和经济“助推器”的功能作用。近日，滁州市保险行业协会梳理出2017年度滁州市保险业财产险、人身险十大影响力赔案，全面展现保险业优质理赔服务的品牌形象，大力传播保险业“守信用，担风险，重服务，合规范”的核心价值，弘扬保险行业正能量。同时，也从多个角度和不同层面，提示全社会应提高风险意识和保险意识。（楚宝轩）