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滁州:提升星级饭店服务,助力文明城市创建

创建文明城市 你我共同参与

滁州网讯 记者近日从市旅游局获悉,为保障文明创建顺利实施,我市专门制定、下发了旅游星级饭店测评标准,市区8家星级饭店要对照标准,逐条落实,将文明创建工作落到实处。

据了解,对星级饭店来说,文明创建主要体现在三个方面,其一是公共环境,门前“三包”要落实到位,内部环境要整洁有序。其二是公共服务,有符合标准的物防、技防、人防设施及无障碍设施;服务项目明码标价,服务标准和程序公开;工作人员要统一着装、佩带工牌;公共用品、用具要有消毒措施和记录;公布饭店和旅游部门投诉电话,有意见簿和投诉登记本。其三是宣传氛围,要在显著位置展示社会主义核心价值观,及时更新发布公益宣传广告;店内有文明用餐和奖励措施;饭店视频播放节目、客房温馨提示卡、入住客人须知、电梯宣传广告画上有文明提醒内容。有电子显示屏的饭店,要播放社会主义核心价值观和十大文明旅游提醒语等内容。 (记者李志情)

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责任编辑:陈姝妤
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