为持续擦亮安徽东大门的窗口形象，连日来安徽交控集团滁州处打好 “组合拳”，助推微笑服务升级。
一是强化考核促整改。采取“明查”和“暗访”相结合进行考核。“明查”主要以站负责人、考核员和班组内训师在收费道口进行现场巡查，侧重于对服务细节的指导、纠正；“暗访”主要是采取第三方考核模式，从司乘角度检验服务效果。
二是强化奖惩压责任。为确保微笑服务形成齐抓共管的格局，该处依据班组管理人员及被考核人员工作情况，对照标准要求实行同奖同罚，不断强化员工的工作责任心，激发员工的工作积极性。
三是强化辐射同提升。通过优化整合人力资源，发挥“以点带面”的辐射作用，将优秀员工与短板员工安排在相邻收费亭，相互影响，相互促进，达到共同提升的目的。
四是强化关怀创氛围。按照“工作严要求，管理人文化”的指导思想，坚持“员工服务司乘，班组服务员工，后勤服务班组”的原则，注重了解、掌握员工的思想状态，及时为员工开导、梳理负面情绪，帮助员工缓压，激发员工正能量。