滁州网讯 为践行办税“最多跑一次”改革，明光市政务服务中心国地税联合办税窗口大胆创新，力推自查自纠办税事项、建立健全预警机制、两家一体智能管控等系列举措，给纳税人办事提供便利。
梳理办税事项。该市国税局利用晨会学习《安徽省税务系统“最多跑一次”办税事项指南》，让窗口人员熟知“最多跑一次”办税事项、办理条件、办理流程等；对照办税指南，梳理各项业务的办税事项，逐条自查，责任到人。
健全预警机制。加强办税服务厅日常监控，合理设定预警点，当办税服务厅等候的纳税人超过一定数量时，启动调整窗口职能、增加临时窗口等应急措施。
强化号前服务。每日分配2名国税人员和1名地税人员负责号前服务，一人负责取号服务，做到主动询问纳税人拟办事项，协助取号并提醒注意事项，指引到办税窗口，实现人员分流，避免纳税人等候时间过长；两人负责国地税政策、业务咨询，在自助办税区进行资料预审和网上办税辅导，减少前台咨询时间，延长窗口办事时间，同时避免纳税人无效等候。
优化窗口设置。在大厅增设1个特殊事项处理窗口，实行特事特办，由专人处理应急事项，做到当发生办税拥堵、系统故障等突发事件时妥善处理。
规范智能管控。积极落实“一厅通办”，率先使用国地税智能管控系统，实现一机服务两家叫号，限时规范业务办理，通过规范平台系统设置和操作，促进办税服务厅规范管理，提升办税服务效率。
实行领导值班。每月公布值班领导名单，实行领导轮流值班制度，提升办税服务厅的服务水平和管理层次，充分体现管理服务化和服务优质化，协调办税服务厅的各项业务畅通运行。
推广网上办税。在自助办税区设置专人辅导，更有网上办税手册供纳税人阅读、操作。推广网上办税、手机办税，让纳税人办税更方便。 （李晨 陈晨）