7月23日，冰箱厂退休职工97岁高龄老人黄道本拿到了自己的社保卡，因老人行动不便，其大儿子黄兴联系邮储银行清流路支行，咨询代为父亲办理社保卡激活事宜，因社保卡金融账户需本人亲办，考虑到老人已到97岁高龄这一特殊情况，清流路支行当即组织人员携带移动展业上门服务。
办理过程中，为缓解老人的紧张情绪，支行员工亲切与老人及其儿子交流，了解到老人在冰箱厂退休后一直未办理社保卡，直到最近才有了自己的社保卡，其儿子虽已68岁，但其家族为长寿家族，老人一日三餐及起居洗漱均由儿子亲自照顾。支行员工对老人孝义家风表示赞扬，并将以此为例在支行开展孝义教育学习活动。
业务办理结束后详细向老人及其儿子介绍社保卡的功能及使用事项。老人及其儿子对我行服务和态度表示高度赞扬和感谢。