滁州网讯（记者喻 松 通讯员廉震坎）今年以来，凤阳县官塘镇严格按照“三到位一处理”的信访工作原则，打造权责明确、正常有序、进出顺畅和依法处置的信访工作新机制，全镇信访积案全部办理完毕，成功归零。
依法定位，厘清属性。在接待群众来信来访时，及时界定问题属性和管理权限，对于镇级职责范围内的事及时处理；对于镇级职权范围内无法处理的事情，有序引导群众到有权管辖单位进行反映，并保持跟踪回访。
依法受理，逐级走访。该镇在受理群众信访时，严格办理流程和办结时限，与群众“约法三章”，承诺在规定办结时限内给群众答复，引导群众逐级反映问题。此举有效地避免了信访人因同一事项重复越级上访，又强化了属地和责任主体责任，有效减少和消除越级重复信访。
依法终结，畅通出口。官塘镇坚决把大量涉法涉诉信访事项从普通信访分离出去，对于诉求已经解决到位，但信访人仍不息访息诉的，依照法律规定积极推动信访事项依法终结，使之从信访工作程序中有序退出。同时，依法处理缠访闹访行为，有效维护了正常信访秩序。