滁州网讯 记者从11月21日上午召开的新闻发布会上获悉，日前，我市政务服务中心正式推出办事服务窗口“全能岗”服务。要求进驻中心的政务服务事项和公共服务事项按照“前台综合受理、后台分类办理”的模式，实行“全能岗”服务。这意味着，今后各部门进驻的服务事项在该窗口的“全能岗”都能受理和办结，真正“全能服务 一岗通办”。
据了解，目前。进驻中心的57个审批服务窗口的51个实现了全能岗办件，占进驻总数的89.5%。除预留和备用岗位外，目前在用的198个前台服务窗口中的149个实现全能办结，占75.3%。
据介绍，“全能岗”服务模式的推出打破了窗口原有按岗位职责、业务分工的模式，有效解决了“定岗定责”所导致的窗口事项办理冷热不均、审批事项单一、业务能力不全面、群众等待时间长等问题。新的服务模式让群众只跑一个窗口就能办成一件事，切实提高了窗口办事效率及服务水平。
“全能服务 一窗受理”设置情况