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工行滁州丰乐支行开创青年文明号活动

改革开放看工行之滁州分行篇——

工行滁州丰乐支行开创青年文明号活动

为进一步汇聚青年员工争先创优正能量,发挥青年文明号网点示范作用。近日,工行滁州丰乐支行以“青年集体·筑梦丰乐”为目标,积极开展青年文明号活动周行动。期间为前来办理业务的客户提供青年文明号服务卡,并注明“工行滁州丰乐支行服务卡片,如果您有服务需求,欢迎拨打电话xxxxxxx,我们会尽最大的努力为您解决!”

在卡片开始发出的第二天,网点就收到一位企业用户的电话咨询。客户表示在我行开通了企业网上银行,但企业网上银行登录界面一直显示无法读取证书,无法登录企业网上银行,看到手边的服务卡,想试试能否解决。营业部员工接到电话后当即在电话中为客户指导,但苦于非现场,无法手把手传授操作方法,最后支行营业部决定在班后对该客户进行上门服务。支行营业部青年员工班后上门后,迅速为客户调试好电脑,确保客户登录网上银行成功,并指导客户办理了业务。客户非常感动,称在多家银行办理业务,很少有银行能为他这样一位普普通通的客户上门服务,更别提有这样的服务态度和服务效率。

开展青年文明号活动,从一次小小的上门服务,但却为客户及时解决了难题,真正把服务客户放在了第一位,让客户切实感受到工商银行是“您身边的银行,可信赖的银行”。

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