滁州网讯 走进琅琊新区政务服务中心，宽敞明亮、设计合理的大厅环境让人耳目一新；办事窗口工作人员正热情地笑脸，让人倍感贴心；LED大屏幕上滚动播出的政府惠民政策、办事承诺、服务指南等信息，显现为民服务的浓厚氛围……
近年来，琅琊区政务服务中心坚持以“公开、公平、公正、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，不断提高服务效能和服务质量，受到群众广泛好评。为了更好地服务群众，该区政务服务中心以日常管理为抓手，提升群众满意度为目标，通过开展排查窗口突出问题、政务服务整治月等一系列活动，对窗口存在的服务指南不规范、窗口审批不到位、服务群众不热情等问题，排出具体整改整改措施，取得一定成效，进驻大厅97项事项均实现“最多跑一次”，群众办事满意度得到提高。同时，政务中心通过对窗口人员的在岗情况、工作表现、服务质量等方面记录，开展窗口服务之星评选活动，每季度在中心窗口评选2名工作负责、纪律遵守、群众满意的窗口工作人员，进行表彰，并报窗口主管单位作为各单位评选区单位之星人选，激励了各窗口工作人员的工作热情。
（叶文英）