滁州网讯 近年来，工行滁州分行实物运营中心始终坚持将大额人民币兑换成小面额零辅币，受广大客户的青睐和喜爱，真正是小金额大服务，让客户切实体验到“工行温度”。
2018年，工行滁州琅琊支行营业部一位个人大户，急需20万一元硬币。在接到网点的需求后，该中心立即联系市人行，次日即把硬币调拨到位，并立即兑换到客户手中。该客户对工行的服务效率相当认可，成为工行重要私人银行客户。
2019年开年以来，该中心不断加强外币和贵金属的调拨，为多名客户及时进行硬币、外币和贵金属的兑换。同时每周测算需求量，提前与中国银行进行联系，保证库房外币不脱款。针对一些大客户的贵金属需求，该中心及时到上级进行调拨，支行的申请中心次日即能送货上门，较好满足了客户需求。