滁州网讯 近日，南谯区被省委、省政府授予2018年度全省信访工作责任目标考核“优秀单位”，这也是该区信访工作连续两年获省表彰。
2018年，该区实行矛盾隐患日排查、周报告、旬调度、月汇总制度，落实包保责任，形成区、镇、村、组四级联动机制。对排查出的矛盾隐患建立滚动台账，落实专人负责，实行销号管理。对带有苗头性和倾向性问题，按照“一案一策，领导包案”要求，逐一落实包案领导和责任人。全区共排查矛盾隐患2100余件，责任单位第一时间落实包案领导进行跟踪化解，95%的矛盾隐患吸附和化解在基层。
全区通过积极开展积案化解、“四重和重复访专项治理”、“深重促”专项行动、“三转”案件攻坚以及领导带案下访等，调动各方面力量，采取多元化方式化解矛盾纠纷。全区2018年共受理群众来信来访事项852件，化解重大复杂信访事项32件，妥善处理重大涉众型事件12起。
不断优化网上信访，实现信访手机APP与微信信访同步上线，打造网上投诉平台与省长、市长、区长信箱共同组成群众网上信访投诉“矩阵”，力争使群众“多上网、少上访”。在接访大厅设置自助查询平台，群众可以自助查询信访事项办理情况和信访政策法规。去年以来，全区受理网上信访投诉659件，占信访总量77.3%。充分发挥了网上信访主渠道作用。在全省率先开展视频接访试点工作，打通群众向上级党委、政府反映信访诉求的路径，有效节约群众时间、经济、精力成本，极大地提高领导接访的工作效率。通过视频系统督查调度信访工作15次，回访信访人23次，有力推动了信访问题的有效化解。
针对极易发生群体集聚和极端事件的农民工工资问题，区委区政府科学决策超前防范，对农民工工资问题实行常态化管理，每年10月进行突击攻坚，绝大部分问题在“两节”前得以解决。