诚信经营是银行业的根基，也是赢得客户信任的保证。作为服务地方经济地区的重要金融机构，滁州皖东农村商业银行（以下简称“本行”）不断加强诚信银行建设，大力开展诚信经营教育，促进金融诚信经营环境的优化，切实履行应尽的社会责任。具体工作开展如下：
一、皖东农商银行基本情况
皖东农商银行于2011年3月16日挂牌开业，是安徽省第十家、滁州市第一家农村商业银行，所辖32家支行，总部12个部门，5个中心，现有在岗员工450余人，注册资本6.03亿元，服务范围遍布滁州市区、南谯区、琅琊区、市经开区和苏滁产业园。
多年来，在各级管理部门的关心指导下，皖东农商银行始终紧紧围绕稳健发展的主题主线，坚定不移以经营发展为目标，坚持服务“三农”、服务小微、服务实体、服务地方经济的战略定位，充分发挥支农支小支实金融主力军作用，突出地域优势、网点优势、人员优势、服务优势、效率优势、品牌优势,践行做当地人民的贴心银行、实惠银行、便捷银行、优质银行，为各类经济主体提供优质的全方位金融服务。截至2019年6月末，全行资产规模达161.57亿元，存款余额达138亿元，贷款余额达81.18亿元，目前存贷款份额占比在滁州市本级金融机构中位居前列。
二、诚信经营工作开展情况
（一）加强合规诚信经营。经营管理中，严格执行国家法律法规以及各级管理部门规定，未发生主动失信的情况，按规定及时缴纳各项税收，2018年缴纳税收1.15亿元，近3年税收年均超亿元；连续3年被人行评为A类金融机构，监管评级为2C。时刻践行社会责任，回馈让利客户，贷款手续便捷、利率优惠，电子银行功能齐全，免收手续费。同时贯彻执行“七不准”、“四原则”，除贷款利息外，不收取信贷客户抵押物评估费、抵押登记费等与贷款相关附加费用，累计减轻客户负担约五千万元。
（二）积极履行社会责任。加大民生贷款投放力度，扩大助学贷款、青年创业、巾帼妇女、下岗职工再就业等普惠贷款发放。持续向道德模范和身边好人授信，发放“道德信贷”，积极传递“德者有得”的社会正能量。与区政府签订了扶贫帮扶共建协议书，向珠龙镇北关村捐款3万元用于农业设施修复建设，本行荣获市政府颁发的“百企帮百村”精准扶贫先进单位称号。向龙蟠社区赞助4.2万元，用于开展平安社区共建项目，提高本行的社会知名度。对本行重点帮扶的施集镇5户帮扶脱贫户继续开展在生产和生活方面的有效支持，定期上门走访，时刻关注脱贫后的生活状况，并捐献5000元用于贫困户危房改造。与琅琊区人武部开展军民共建活动，向其捐献1万元生活物资。
（三）加强员工内部教育。根据诚信经营有关要求，本行利用年度工作会议、季度经营会议、周三学习日等各类会议，反复强调诚信经营的有关内容，充分剖析银行失信的危害，使诚信经营的要求不断深入人心。对客户贷款的申请实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和全程服务帮办制，实现银行与客户的信息对称，提高工作效率，由客户在公开、透明的信贷政策面前自由选择是否办理。组织全员签订合规承诺书，认真学习合规承诺书内容，确保诚信经营的理念在员工中得以贯彻落实。
（四）加强金融知识宣传。通过电视台、报纸、微信公众号、营业场所广告牌、电子显示屏等媒介，遵循公开透明原则，充分履行告知义务，向社会公布本行的收费价目名录、存贷款利率、信贷流程、监督电话，各项服务“明码标价”，使客户明确了解服务内容、方式、效果，确保客户充分了解，自主选择。积极开展金融知识宣传活动，营造诚信守信氛围，持续开展“金融知识普及月”、“金融知识进万家”“金融知识进社区、进企业”等活动，进一步普及金融知识，加强诚信意识培育，推动社会整体诚信体系的建立。
（五）加强考评检查力度。在日常工作中加强教育和合规考核，把诚信经营的经营理念传达给所有员工，切实遵守职业道德规范，牢固树立“诚信为荣，失信为耻”思想意识，使诚实守信成为每名员工基本的道德规范和应尽的义务。建立本行失信惩戒机制,对违反制度、有失信行为的员工实施惩戒,进一步增强诚信意识,规范行为。同时加大检查、督查力度，对员工在工作上失信的行为，情节轻微的，给予批评教育，责令向客户道歉;情节重的给予经济处罚、纪律处分，同时取消先进工作者、服务明星等评选资格，给客户造成的损失由失信者自行承担。