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节日期间消费维权“不缺位”

滁州网讯 为确保“五一”期间全市市场监管系统消费投诉热线畅通,市市场监督管理局周密部署、多措并举,通过向全市市场监管系统提出具体工作要求、编制合理科学的节日期间值班表、加强值班人员业务培训、对重点投诉举报进行跟踪督办和24小时值班值守等举措,确保五条热线(12315、12365、12330、12331、12358)的畅通,做到了接听、分流、办理及时,有效维护了节日期间消费者的合法权益。

全市市场监督管理系统“五一”期间,共受理消费者投诉、举报、咨询204件,处置电梯应急救援42件,解救被困人员32人。其中受理投诉55件,占受理总量的26.9%;受理咨询149件,占受理总量的73.1%。其中物价方面的投诉举报4件,占受理总量的2.0%;食品药品方面的投诉举报1件,占受理总量的0.5%;产品质量方面的咨询24件,汽车质量类咨询76件,计量方面咨询37件,占受理总量的67.1%;知识产权方面的投诉举报0件;流通领域方面的投诉举报62件,占受理总量的30.4.%。(李美娜)

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责任编辑:陈姝妤
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