滁城市民洪女士：5月3日下午13:00，本人前往火车站公交卡网点充值了50元，当时工作人员要了自己的身份证和电话号码，并称将其录入至信息库，今后可以补办公交卡。但日前公交卡丢失，自己再次前往公交卡网点时工作人员又称无法补办，只有拥军卡与学生卡才可以补办，认为工作人员答复前后不一致不合理，请核实处理。
市市民卡公司：我公司所发行的公交卡中只有拥军卡、学生卡、敬老卡和爱心卡是实名制的卡种，遗失可补；成人所办理的普通乘车卡是不记名不挂失的。经核实，我公司客服人员没有要求办理普通乘车卡的用户提供身份证件。 （记者汤 珏）