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杨明:做人如水,做事如山

杨明证件照

杨明

人物简介:杨明,男,1989年11月出生,敬业奉献好人,滁州市金色春天嘉和物业管理公司员工。

事迹简介:进驻金色春天初期,小区脏乱差、管理混乱。杨明作为项目经理,加班加点,任劳任怨,与时间赛跑,带领项目团队改善小区环境。对于开发商遗留的基础设施问题,一边与业主耐心沟通解释,一边与开发商沟通解决。在工作之余,放弃休息时间,不断学习,为自己充电,提升自身服务水平。

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杨明多次赴全国各地实地考察参观,不断学习物业管理知识,充实自己的业务理论,积极参加各类项目管理考试,均以优异成绩通过考试,并获得相应资格证书。杨明在校学习期间提前完成“全国物业管理企业经理”岗位培训,获得《物业管理企业经理岗位资格证》;于2018年4月获得《全国物业承接查验与设施设备管理专业岗位证书》;于2018年6月以“良好”等级的成绩获得《电工四级职业资格证书》。

在日常工作中,按照街道、社区的要求,积极落实创建、综治、创卫等工作安排,从不推诿。遇到复杂问题,能及时向街道、社区汇报,并与业委会商量对策,寻求解决办法。为改变业主楼道充电的行为,为解决私拉电线的乱象,杨明主动向物业管理部门汇报情况并提出解决方案。经过他的努力,金色春天成为滁州市第一批安装地面充电车棚的小区之一。为在小区内营造“文明、友爱”的社会风尚,为发挥榜样的力量,杨明深思熟虑之后,就地取材,在小区原有长廊的基础上,设置了“好人长廊”,将“滁州好人”的动人事迹带到业主身边。在精神文明创建的大环境下,杨明特邀专业人士为小区打造楼道文化,将中华传统文化重点精髓——“孝”和“礼”以手绘形式呈现在业主面前。

在与业主相处中,满足业主的物业服务需求,调研小区现状,及时向公司领导汇报,考察增添设备的点位;关注业主精神文化层面的需求,建立金色春天新时代文明实践点,定期开展各类业主喜闻乐见的活动。针对小区的各类突出问题,杨明协调各方力量,为小区安装高清监控、设立隔离栏,安装地面充电车棚,并启动地下车库免费充电机制。摸排小区困难家庭的实际情况,在春节期间走访慰问困难群体,为他们送上慰问金和节日的祝福,嘱咐他们有困难就提出来,并相应的减免物业管理费。组织开展业主喜闻乐见的各项新时代文明实践活动,腊八节熬制“腊八粥”,端午节开展“包粽子”活动,举办“掼蛋比赛”,受到业主的一致好评。

在行业中,自2018年4月起,陆续迎接全市各地物业企业到金色春天观摩学习,开现场会交流会,把自身学习到好的管理经验向滁州市本地物业企业毫无保留的推广。物业管理所包含的不仅是收费和服务,更是物业企业与业主间的真诚和贴心。杨明用自己的青春和汗水完成了金色春天小区从“脏乱差”到“文明小区”的华丽转身,小区里的一砖一石都遍布了他的脚印,楼宇间的一草一木都见证了他的辛勤付出。他用孜孜不倦的学习精神和吃苦耐劳的敬业精神,实现了其自身由物业新人到行业精英的美丽蜕变。

杨明说,物业行业竞争大、机会多,用一个水库来打比方,进入这个行业时就把自己放在最低水位线。“问渠那得清如许,为有源头活水来。”进入行业后,经过不断地学习和吸纳,自己一直紧跟社会发展步伐、聚焦业主实际需求,追求物业服务的最高水准。“数风流人物,还看今朝。”毛泽东同志用辩证的思维告诉我们,社会发展的关键因素是思想创新和开拓进取。在物业行业人员结构普遍老龄化的今天,作为一个年轻的物业人,杨明以兢兢业业的工作态度、业主至上的服务理念,在平凡的岗位和重要的领域中树立了新时代物业管理的标杆。

责任编辑:张友奎
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