滁州网讯（记者李文刚）记者近日从市公安部门获悉，我市于9月1日正式上线开播“民意110”，让群众“投诉有门、维权有路”，进一步回应群众期盼、提升警务效能、促进规范执法、严明纪律作风，提升人民群众安全感和对公安工作满意度。
“民意110”是指以回应群众诉求为主线，全方位受理群众来信、来电、来访及各级交（转）办公安类举报投诉件，实现投诉事项“一站受理、分类办理、会商交办、规范答复、申诉维权、考核问责”，使人民群众的诉求件件有落实，事事有回应。
市民可通过“民意110”热线（05503110110）、短信回访、电话测评、12389举报投诉平台等渠道反映公安机关及其民警、辅警不依法履行职责、不依法行使职权、不遵守工作纪律等问题线索。公安机关将全面受理投诉，逐级整理交办，认真调查核实，及时反馈结果。同时，对群众投诉核查确实存在问题的公安机关及其民警、辅警视情节轻重给予相应的处理问责，“倒逼”形成“警务围着民意转，民警围着群众转”的良性互动，促进执法规范化、服务高效化。