针对本次新型冠状病毒感染肺炎疫情，太平人寿安徽分公司采取多项举措，切实支援疫情防控工作：
1.客户服务热线95589提供7*24小时理赔报案受理服务；
2.开通7项便民惠民服务举措。对于出险客户启动理赔绿色通道，简化理赔手续，快速赔付。包括：我司所有医疗险、重疾险、寿险均承担本次疫情对应赔付责任；取消重疾险、医疗险等待期；取消赔付医院限制；取消用药及治疗方式限制；取消自费项目赔付限制；因“新型冠状病毒”肺炎导致身故、残疾、重大疾病，先行赔付，后补齐相关资料；提供治疗费用限定垫付服务；
3.主力医疗险取消免赔额。太平人寿的主力医疗险超e保2018，在非常时期公司及时承诺，除了享有免等待期，取消医疗限制等重大惠民政策支持外，更承诺取消原有1万元免赔额，所有“新型冠状病毒”肺炎相关住院医疗费用0免赔；
4.每日摸排报案信息。通过客服热线95589报案的疑似感染或确诊感染的客户信息，系统将自动发送至对应机构理赔调查负责人手中，确保第一时间接收肺炎疫情报案信息。全省各机构每天对各渠道的报案信息进行摸排，如发现疑似或确诊感染“新型冠状病毒”的客户报案，第一时间联系客户并主动跟进理赔服务。