首页 > 新闻 > 外媒看滁 > 正文

【人民网】安徽定远:落实“四最”举措优化公安窗口服务管理

1591752191(1)

“改进服务管理、着力优化营商环境”是今年滁州市公安局提出聚焦“双提升”的四项重点工作之一,公安窗口作为公安政务服务的“桥头堡”,在优化营商环境中有着举足轻重的地位。近年来,定远县局不断强化为民公安的意识,严格执行《滁州市公安局服务民营企业健康发展十四条措施》,落实“四最”举措,服务往前站一步,解决最后一公里,让群众在办事过程中更便利、更快捷,受到社会各界的一致好评。

推进审批服务警种全进驻,确保进驻警种“最全”。县局结合企业和群众的新需求,千方百计地在群众“少跑路”“不跑路”上下功夫, 2019年1月21日,县公安局一改过去各管各自工作、服务衔接脱节的局面,将原来分散的行政审批、城区户籍、出入境、车管所、交通违章处罚、满分学习等一次性全部进驻县政务服务中心,建立了包括5个警种121项公安业务的“一门式”服务大厅,共计59名民警、辅警,38个服务窗口,日均接待办理业务800余件。其中车辆管理所、出入境管理窗口为全市唯一一家进驻行政服务中心的县级公安窗口。在县局公安窗口体验过服务的企业、群众均对公安窗口作出较高的评价。

推进窗口审批服务全受理,确保办理事项“最多”。首批下发的121项公安服务审批事项,除涉爆、涉毒的事项为前台受理、后台流转外,全部在前台受理办结。行审办的综合受理窗口,办理包括居住证、边境通行证、网吧业、旅馆业、公章刻制业等17项业务。户籍办理窗口是公安机关与广大群众接触最密切的部门,直接影响到公安机关和政府的形象。在全县开展提升营商环境工作以来,县公安局减少户口办理环节,优化流动人口服务管理,简化户口审批权限,借助“放管服”这一改革契机,对各户籍办理窗从简化办事程序到提高服务质量上进行了提升,城区户籍窗口的设立,可办理城区4个派出所17万居民的户籍业务;同时可以受理全县范围内临时身份证办理业务;户籍业务实行叫号等候、办理评价等。

推进审批服务全天候,确保提供服务“最佳”。自2019年3月2日起,县公安局在全市首推行审、车管“5+2”365天“不打烊”工作模式,科学调整值班工作人员休息时间,在网上向社会公布值班表、民警手机号和办理时间、业务范围,进一步强化节假日便民服务,公安窗口以“一次办好”和“马上就办”为导向,即对无需审批且材料齐全、合乎法规的申请,实行“一次性办结”;对需经审批的申请,实行“限时办结”。同时,认真履行“一次性告知”等制度,窗口工作人员充分运用科技化信息手段,依托线上服务,利用“皖警E网通”、“皖事通”等平台载体,网上公开治安户政和出入境政策制度、办事流程、办事进度,强化“公安网上办事大厅”建设,将公安行政审批、许可、管理服务事项的办理窗口前移至互联网、微服务,大力推动网上办事,切实提高网上办事的知晓率,使群众足不出户就可以申请和办理相关业务,减少了往返,许多在发达地区创业务工返乡人员纷纷点赞家乡的办事服务好!2019年5月2日,“美好滁州”微信头条专题发布县局“5+2”工作模式。县局行审办连年被县委县政府评为先进窗口、红旗窗口,多次被授予巾帼文明岗、“先进基层党组织”荣誉称号。多人获得“服务之星”称号,其中涌现出全省公安“十佳服务先锋”、全省政务服务之星徐佳佳;省厅“千优民警”刘裕彬、市局“两星一兵”陈敏等。

推进窗口自助智能化,确保自助服务区“最优”。县公安局充分发挥“互联网+警务”作用,坚持创新发展,通过引进智能现代服务,全力提升服务品质。目前,县局配备自助设备9台,能方便地自助办理身份证、出入境、车驾管和违章处罚等业务。护照自助签注,把原来签注7个工作日改为立等可取,港澳台通行证(护照)可以实现即来即取,身份证办理实现自助照相、自助受理、自助取证“一条龙”服务。身份证自助办理、领取,群众可以在自助设备前自助照相、办证、交费。另外领取机也很方便,使用领取单采集领取人人像可以秒领;交通违法查询缴费机可以自助办理简易非现场处罚,可以查询违章条数、种类,自助互联网交纳。驾驶证自助年审、补证。交通违章处罚窗口,现有4个窗口,日均处理量达500余条次。自助服务大厅在行政服务中心正式启动以来,自助办理公安业务人数约占公安窗口总人数的30%,极大缓冲了人工窗口办事压力,也提升了工作效率。

“刀刃向内、行简之道”,下一步,定远县局将深入贯彻省厅、市局深化“放管服”工作部署,进一步强化“一门办、网上办、一次办”,进一步简政放权,打造亮点品牌,着力优化营商环境。

(吴锐)

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
责任编辑:陈姝妤
0
关于我们 | 联系我们 | 加入我们 | 版权声明 | 手机访问 | 网站地图 | 留言反馈 | 我要投稿
中共滁州市委宣传部主办 滁州日报社承办
Copyright?2009-2010 Chuzhou.cn. All Rights Reserved 滁州日报社 版权所有
皖网宣备3412015001号 皖ICP备11004325号-1 热线电话:0550-3022685