首页 > 新闻 > 本网独家 > 正文

南谯多举措打造为民服务“直通车”

滁州网讯(柏晓彤 记者李邦军)今年以来,南谯区多措并举扎实做好市长热线电话和网上留言办理工作,今年上半年,市长热线电话和网上留言办理工作在全市考核中均排名前列,总办件量为5885件,全市第一。5月份在全市考核中排名第一,办件量1306件,逾期办理、未及时响应等指标均为零。

提高站位,加强领导。设立专办,配备专人负责日常工作;加强业务培训,多次开展工作调度;开通全区系统平台,与市热线中心联网,健全接收、转交办、反馈等功能。

理顺流程,完善机制。明确办理职责要求,制定流程图,确保工单受理、办理、反馈及归档各流程有规可依、有章可循。创新建立三级审签、协调会商、发文督办等一系列工作制度和机制,确保办理实效。

督查督办,严格考核。定期开展热线电话和网上留言办理工作“回头看”,对群众反映问题多、处理难度大、办理意见不规范的单位进行跟踪督查督办,切实做到“件件有着落、事事有回音”。强化月度通报和年度考核,压实部门职责,提高办理效能和服务质量。

聚焦重点,统筹协调。坚持问题导向,聚焦群众主要反映的物业服务、生态环境保护、拆迁安置、房地产开发管理、特种设备管理等重点难点问题,组织多部门专题协调,妥善解决矛盾纠纷并保持常态长效。

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
责任编辑:王克
0
关于我们 | 联系我们 | 加入我们 | 版权声明 | 手机访问 | 网站地图 | 留言反馈 | 我要投稿
中共滁州市委宣传部主办 滁州日报社承办
Copyright?2009-2010 Chuzhou.cn. All Rights Reserved 滁州日报社 版权所有
皖网宣备3412015001号 皖ICP备11004325号-1 热线电话:0550-3022685