是清流，更是暖流
——南谯区清流派出所创建“枫桥式派出所”纪实
滁州网讯 （记者包增光）“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。”对于滁州市公安局清流派出所41名民警辅警来说，这句熟悉到可以把耳朵磨出老茧的话，绝不是新时代“枫桥经验”的简单复制粘贴，而是基层派出所为提升社会治理现代化水平、深化平安建设而精心锻造的法宝。清流派出所所长茆永刚告诉记者：“正是依靠‘枫桥经验’这个法宝，把清流派出所打造成为群众心中的‘暖流’派出所。”
耕耘警民关系，矛盾不上交
紫南社区居民刘女士家的空调外机紧挨着邻居张女士家卧室的窗户，两家因噪音问题争吵已有两年，彼此心中产生疙瘩。得知情况后，清流派出所专职调解员第一时间上门，联系专人将刘女士家空调外机进行移机，并在间隙处加装隔音板，噪音问题彻底解决。“感谢社区民警，两年的疙瘩终于解开了”，张女士开心地向专职调解员连连道谢。
用真情耕耘警民关系，将群众满意作为警务工作的指挥棒，全力构造和谐稳定的社区综合治理环境。清流派出所针对辖区老旧小区多、企业商铺多、外来人口多、治安要素多的特点，坚持“为了群众、依靠群众”，广泛借力、科学引导，创建社会力量参与多元共治新格局。通过成立清流派出所银花综合警务站，将警务工作与社会治理深度融合，加强安全隐患摸排和治安巡逻管控力度，有效改善治安环境。
尤其今年5月份以来的“警民联调”工作中，聘请具有丰富调解经验的退休民警作为专职调解员，成功调解疑难纠纷76起、一般纠纷200余起。
强化窗口意识，服务不缺位
“复杂业务省心办，普通业务随时办，群众业务满意办”，户籍民警陆家菊告诉记者，“虽然我们民警更加忙碌了，但是人民群众满意了，这样的付出就是值得的”。
为孤寡老人、残疾人、孕妇、留守儿童等上门办证，已是家常便饭。户籍大厅配备便民雨伞、便民药箱、志愿者服务岗等，积极构建多渠道宣传平台，努力做到服务不缺位。成立户籍业务24小时全年无休、网上预约等服务。依托皖警便民服务e网通，设立24小时自助服务区，身份证办证取证、无违法犯罪记录证明、出入境证件签注业务，均可自助完成。利用月度治安工作汇报会和季度述职述廉汇报，为辖区居民丰富“公民安全课堂”。
主动和中小学、幼儿园对接，设立校园安全岗，加强校园周边道路交通疏导和治安秩序维护。疫情期间，清流派出所还结合防疫和法治教育，录制“法治教育安全网课”向孩子们进行直播，做到停课不停学，安全人人知。
创新治理举措，平安不出事
今年5月31日，“七色光”社区治安联防巡逻队正式成立，这是清流派出所全力创建“枫桥式派出所”全新举措。作为辖区首个联防巡逻队，“七色光”治安联防巡逻队由辖区7个社区抽调70名骨干志愿者组成，每晚8时至12时开展治安巡逻。截至目前，成功化解矛盾纠纷88起，参与配合处置治安案件6起，劝止不文明行为28起，有效保护了居民的生命财产安全，切实提高了社会治安综合治理能力和水平。
7月11日，5支清流义警队伍暨万达工作站宣告成立。作为深化“枫桥经验”的新举措，清流义警队伍目前已招募队员300余人，积极协助配合公安机关有效推动双提升工作。作为社会治安防控的新生力量，“清流义警”是警民共建、聚集民意的队伍。万达工作站作为我市首家义警工作站，积极发挥着社区防范、治安巡逻、法治宣传、矛盾化解、便民服务、紧急救助等作用。
自成立“七色光”和清流义警以来，辖区刑事警情同比下降15%，治安案件发案率较去年同期下降21.6%。清流派出所坚持以突出治安问题为导向，以信息化为引领，以人防物防技防建设为支撑，在立足多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众中下功夫、创举措、出实招，切实维护好治安大局平稳，形成具有“清流”特色的“枫桥警务模式”，切实提升人民群众的安全感和满意度。