8月份消费投诉举报分析报告发布

日前，市市场监督管理局发布了今年8月消费投诉举报分析报告。上个月，我市12315投诉举报处置指挥中心共受理各类投诉、举报、咨询5340件，同比上涨12.28%，为消费者挽回经济损失约1.82万元。其中，12315热线接收件占受理总量的73.69%，其余为互联网平台受理。受理商品类投诉占投诉总量的74.07%，前五位类别是家用电子电器类（含通讯产品）、食品类、交通工具类、烟酒饮料类、五金交电类；服务类投诉中，餐饮住宿服务、文娱体服务、制作保养修理服务为消费者投诉类别的前三名。 （张 稚 全媒体记者刘 晨）