（《安徽日报》2022年2月9日12版）
“网上信访”解民忧
■ 本报通讯员 周磊
“没想到这么快就开始修了，政府真把我们老百姓的事情放在心上！”日前，在全椒县武岗镇官渡村湾罗组2号桥施工现场，当地村民们围着该镇党委副书记王庭华激动地说。
不久前，官渡村湾罗组村民通过“网上信访”渠道反映，当地有一座桥建于上世纪80年代，现已成为危桥，给群众生产生活带来安全隐患，亟需维修。接到网上群众来信后，镇里立即组织人员到现场查看核实情况，并召集村干部、人大代表和村民代表共同研究解决方案。随后，村委会完善材料上报相关部门，经过审核后立即动工维修。目前，此桥维修工作已经完成。
自开展“网上信访”以来，全椒县相关部门主动倾听民声，群众反映的问题大都得到了解决。“为了让数据多跑腿、群众少走路，我们认真处理每一条网上信访件，使群众反映的每个问题不落空。”据该县信访局有关负责人宋荣介绍，该县“网上信访”平台目前已覆盖全县10个镇和28家县直单位。
近年来，全椒县加强信访业务规范化建设，以“依法、及时、就地解决群众合理诉求，维护正常信访秩序”为目标，以创建人民满意窗口为契机，不断提升信访工作专业化、法治化、信息化水平，打造“阳光信访”“责任信访”和“法治信访”。同时，该县坚持依法依规化解矛盾纠纷，变群众上访为干部下访，变被动应付为主动作为，打通服务群众的“最后一公里”。