“太感谢咱们社区了，困扰我两年多的物业费问题终于解决了，总算了了我一桩心事！”3月30日上午，某小区业主亲手将一面写有“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到郑郢社区干部的手上，并真诚地说道。
据悉，3月2日，郑郢社区接到市长热线派单，有业主反映购买商铺上层住宅样板间时，销售人员承诺将按照住宅标准收取物业费，但缴费系统一直显示为商铺标准，导致业主一直无法缴纳物业费。鉴于小区交付使用已有两年多时间，售楼处也已撤离，社区工作人员几经周折，找到当时房产销售负责人，并与物业反复协调沟通。同时，社区积极配合物业公司向总部提交业主相关证明材料。3月8日，由小区物业公司按照住宅标准收取物业费，使业主投诉问题得以划上圆满的句号。这面锦旗，正是郑郢社区工作人员用心用情为居民服务的一个缩影。
郑郢社区“两委”干部纷纷表示今后将以政务服务热线作为切入点，对群众的合理诉求做到件件有落实，事事有回音，不断提升小区居民的满意度、幸福感。（夏正浩 吴学明）