居民家出现火情，他三分钟就到达现场；女子被人骚扰，他堵在楼道守株待兔；大妈怀疑自家漏电，他找来电工逐条线路排查……新时代的社区治理工作，对于社区民警来说，虽然警力有限，可百姓诉求越来越多。面对繁琐的社区警务，有着15年“片警”经验的琅琊区创业北路社区民警王荣说：“践行新时代‘枫桥经验’，‘贴身’护卫市民安全。”
“把警务室放在小区中间、搬到居民家门口，让群众能够看到警察就在身边，方便他们走进来、坐下来、聊起来。”每天早上，王荣7点多就会赶到警务室，打开大门、做好卫生、烧好开水，为登门造访的群众营造最为宽松和温馨的环境。两个字是“认真”、三个字是“责任心”，听民意、访民情、解民忧，着力解决群众急难愁盼问题，王荣说，这是他作为社区民警最基本的职责。
去年11月，一位大妈走进警务室，说社区门口小广场上有“不愉快的事”。原来，大妈们想在小广场跳广场舞，可门面房业主说需要停车，双方多次拨打市长热线，相持不下。王荣得知此事，当即启动“红板凳议事会”，将广场舞领队、门面房业主等召集在一起，通过当面协商，决定分别划定广场舞和停车区域。40分钟解决此事，双方再无争执。
王荣还为创业北路警务室另外挂了一个牌子，叫“101警务室”。王荣解释说，一是因为警务室的门牌号是“101”；还有就是谐音“一对一”，民警辅警“一对一”解决群众急难愁盼事情，确保不回避、不推诿、不耽搁，把群众的事办好、办实、办满意。
“半年多了，前夫再也没来骚扰我，这得感谢社区民警，让我很有安全感。”辖区居民刘女士对王荣赞誉有加。原来，刘女士与前夫离婚后，开始了一段新感情，但前夫一厢情愿想要复婚，多次上门纠缠。刘女士不断报警，王荣十余次出警，见社区民警如此“执着”，刘女士的前夫终于放弃，承诺不再上门。
社区是社会治理和服务的“最后一公里”。随着时代的进步，社区服务供给不足、力量薄弱等问题凸显。如何打通这“最后一公里”，单凭社区警务室显然力不从心。但王荣说他还有“四个帮手”，分别是义警队伍、网格员楼栋长队伍、物业保安队伍、“蓝马甲”巡逻队。警力有限，民力无限，在王荣的鼓励下，越来越多的居民愿为社区治理做力所能及的贡献，纷纷成为平安社区的新生力量。
平安社区，一个人都不能少。做了15年的社区民警，王荣将对社区重点关注人员的管理经验，总结为12个字：“过电影、开例会、把节点、常问候。”在做好管理的同时，王荣常常与他们保持联系，帮助解决困难、给予关怀。在王荣的帮助下，有2名刑满释放人员分别开了餐馆、当了养殖场主，主动融入社会并自食其力，走向美好生活。
在新时代，科技手段成为社区治理不可或缺的重要支撑。2021年，莲心湖派出所为王荣所在的警务室配备了4G执法记录仪、2台警用电瓶车，还开通了“社警通”系统，陆续引入辖区单位视频系统。这些装备的配备，大大方便社区警务的开展。王荣常常骑着他的警用电瓶车，跑遍辖区3个小区69栋居民楼，摸清每栋楼的单元数和户数，将人口信息等录入“社警通”系统。今年以来，王荣通过该系统，上报线索15条，抓获网上逃犯1名。
王荣所在的莲心湖派出所，是市公安局推行派出所内设机构和勤务模式改革的首批试点派出所。该所率先建立社区警务队，社区民警全部实行专职化，同时在社区兼任副主任，从时间、装备、制度上让社区民警真正沉在社区、融入社区、以社区为家。
“服务群众的大小事情，一件接着一件办，一年接着一年干。社区治理无捷径可言，离不开‘认真’和‘责任心’。”王荣告诉记者：“去年以来，警务室调处各类纠纷185起，警情数下降11%，案件数下降13%，群众安全感满意度持续提升。”
王荣表示，作为一名普普通通的社区民警，他将继续扎根基层融入群众，真正把群众的呼声作为第一信号，把群众的利益作为第一要务，把群众的满意作为第一标准，不断提升社区警务工作质效，做好人民群众的“贴身”卫士，全力维护辖区的平安稳定。