《安徽日报》（2023年4月19日8版）
本报讯（通讯员 吴珊珊）常态化“预诊”、面对面“问诊”、多部门“会诊”、不定期“复诊”。去年以来，来安县舜山镇聚焦“一改两为”，创新开展信访“四诊法”，推动基层矛盾纠纷有效化解。
舜山镇党委落实矛盾纠纷排查化解机制，建立镇党政主要领导包片、班子成员包村、村书记包组三级信访包保网格，立足“抓早、抓小、抓苗头”，常态化开展矛盾纠纷排查，筑牢“第一道防线”。近两年累计排查化解各类矛盾隐患240多例，切实将隐患化解在萌芽状态。
为推进信访工作重心下移、关口前移，该镇健全领导干部开门接访机制，将信访人诉求和意见列入问题清单，按照“红、黄、蓝、绿”四色管理模式进行交办，对红色重点复杂案件进行专案专办。近年来，镇党政班子开门接访430多次，接待来访群众80多批100多人次，带案下访40多次。
针对信访积案，该镇实行“一案一策一专班”模式，制定信访化解个性化方案，落实信访工作协调联动机制，整合多方力量，进行集体“会诊”，全力破解信访难题，让群众“事心双解”；对已办理的信访案件，采取电话回访、上门回访等方式适时回访，跟踪落实整改措施，巩固信访成果。近年来，累计跟踪“复诊”案件60多件，信访案件按期办结率等“三率”指标始终保持100%，实现问题解决、群众满意。