近年来，滁州市琅琊区西涧街道推深做实“1+5+N”信访工作机制，坚持“早排查、早化解、早预防”工作原则，多措并举，下好“三步棋”，力求将矛盾纠纷化解在一线。
微式化网，下好隐患排查“先手棋”。在下辖的5个村、2个社区内统一推进“微网格”的精细网格化管理，在不打破农村居住点布局基础上，将大网格划小划细，由村民组长担任微网格网格长，借助村民组长人熟、地熟、事熟的优势，打造“微网格”事项处理闭环。推选一批干事能力强、工作态度强、责任意识强的党员网格员，明确网格员职责，保证“微网格”完备、规范地运行。常态化开展“网格调解进万家”活动，以党组织的凝聚力联结村“两委”成员与村民组长、网格员、驻村民警共同走进田间地头、农户家中，排查梳理矛盾纠纷。
多方凝聚，下好各方联动“组合棋”。打造“百姓评理说事点”，充分发挥党组织的纽带作用，联合村“两委”、“五老”乡贤、驻村法官、驻村检察官、驻村民警、辅警等多方主体齐发力，对群众关心的诉求和矛盾纠纷进行公开评议、现场处理，切实以党建赋能民生问题化解。今年以来，结合“1+5+N”工作机制，处理婚姻纠纷、邻里纠纷等信访矛盾共计18件，已成功化解17件，化解成功率达95%。
普法强基，下好违规信访“防范棋”。注重把矛盾化解在萌芽，减少违规信访的出现，在增强群众的法律意识、做好矛盾化解的政策引导两方面重点发力，“双线齐发”，分别在线上与线下开展普法活动。线下组织各村居党员志愿者定期开展普法宣传活动，主动做好法律解释和政策引导；线上则借助微信公众号、QQ、小微权力平台等载体不定期推送相关法律条例与信访案例。（王春雨）