《安徽日报》（2023年12月22日6版）
“今天中午下班过来，本想着下午窗口一上班排个头号，赶快办完医保报销，不耽误下午上班，没想到你们中午也办理业务，下午就不用请假了。”近日，来安县城乡公交公司职工王海，在县政务服务中心医保局窗口仅用几分钟时间就办理好异地住院报销，感到非常满意。
该县积极响应“民生呼应”、打造“医保极致服务”，医保局窗口在“365天不打烊服务”基础上，创新推出“午间不打烊、晚上延时办”服务模式，有效解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”难题，目前已为参保群众提供咨询、现场受理、线上办理各项医保业务共计200余件，避免服务对象“白跑一趟”，受到群众广泛好评。同时，该局还开通了“绿色通道”“容缺受理”“大额报销周到账”“慢病即申即享”和“一件事一次办”等服务，打通服务群众的“最后一分钟”，把医保服务做到群众的心坎上。“我们将坚持以人民为中心，切实做到‘民有所呼、我有所应’，进一步优化医保经办服务，内强素质，外树形象，把方便留给群众，把暖心留给群众，以优质高效贴心的医保‘极致服务’，不断提升群众的医保获得感、幸福感、安全感。”来安县医保局负责人说。
（聂 飞 王从敏）