在3·15国际消费者权益日到来之际，天长法院处理了一起网络消费纠纷案件，为网购权益提供保障。
2023年11月，吴某在浏览某二手交易平台时欲购买杨某发布的一款低于市场售价的手机，杨某提出通过微信进行交易。吴某同意后依约支付了货款，事后杨某表示自己无法发货，并退还部分货款。数日后，杨某将吴某拉黑。无奈之下，吴某诉至法院。
天长法院秦栏法庭受理该案后，法官缪云为准确了解案情，拨打了杨某电话，一直无人接听。最终通过联系上杨某，发现双方所述事实基本一致。
缪云考虑到案件事实清楚，被告杨某远在贵州，且有和解意愿，在征得双方同意后，决定组织双方当事人在线调解。经过法官耐心释法明理，杨某认识到了自己的错误行为，承诺会尽快还款，吴某也同意谅解，最终，双方签订了调解协议并申请了司法确认。
法官提醒广大消费者在网购时，要选择正规网站，注意商家资质；对于价格和市场价相差悬殊的产品要提高警惕，不要贪图便宜而忽略产品质量和售后服务；要选择第三方支付平台中介付款或货到验收后付款，切忌向商家个人账户直接付款，谨防上当受骗！
（陆苏玉）