近年来，滁州市南谯区坚持问题导向和目标导向，以维护社会和谐稳定为目标，积极回应民生诉求，着力解决人民群众密切相关的法律问题，大力推动法律援助服务网络化、优质化建设，奋力实现群众安全感与满意度“双提升”。
从“心”出发当有为。加强法律援助服务网络化建设，以区法律援助中心为枢纽，11个镇（街道）的基层法律服务站为依托，联合检察院、法院、妇联、民政、残联等部门工作站点，将法援触角延伸至基层一线，努力构建法律援助服务全覆盖网络体系，让触手可及的公平正义温暖民心。今年以来，基层法律援助工作站点共举办法律援助专场宣传活动45场，发放宣传资料4000余份，现场提供法律咨询服务1000余人次，为辖区内居民提供了高效便捷的法律援助服务。
倾“情”相待能善为。加强法律援助服务优质化建设，以群众需求为导向，强化服务意识，简化办事环节，优化工作流程。落实个人诚信承诺制，解决了人民群众普遍关注的难以开具经济困难证明的问题。对老年人、农民工、残疾人、妇女儿童等群体开辟“绿色通道”，提供“优先受理、优先审批、优先指派”的“三优先”服务，对群体性案件实行“容缺受理”及“当日办”的工作制度，及时有效地为困难群众维权提供法律援助，以真情服务全力解决好群众急难愁盼问题。
“用心用情”甘愿为。持续加大法律援助案件回访力度，落实跟踪回访制度，积极与受援人保持良好沟通，重点了解承办人是否尽职履责、案件进展情况及对法律援助工作的意见等，对回访中发现的存在问题和不足，及时整改并有效推进。今年以来，共组织开展旁听案件庭审案件15件，回访率高达100%，拉近了与人民群众之间的距离，增强法援案件办理的透明度，助力受援人安全感和满意度的双提升。（马千元）