《安徽日报》（2024年9月4日9版）
“就像网购一样方便，在网上点两下就行了。”滁州市南谯区乌衣镇黄圩村李女士在办理计划生育奖扶业务时感慨道。近年来，乌衣镇不断健全服务体系、完善服务功能、提升服务质量，促进“全省通办”推广落实到基层，彻底打通农村公共服务“最后一公里”。
乌衣镇计生办工作人员刘蕊说：“现在群众打电话来咨询生育登记业务，我们都会耐心指导他们在线上提交申请”。该镇联合司法、农业农村、卫健等部门定期开展业务培训，压紧压实责任。全镇共有42人负责政务服务业务办理，覆盖“计生家庭奖励扶助资格审核”“查阅档案介绍信开具”等96条事项，今年全镇为民服务办件共计2968件。
如何让更多群众享受到政务服务带来的便利？乌衣镇给出了他们的答案。“演示+实践”一体化，在办事群众办理业务时，工作人员先演示，再“手把手”引导群众通过“全省通办”系统提交申请。“线上+线下”相结合，通过朋友圈和微视频宣传推广“全省通办”系统，常态化走访了解企业需求，持续优化营商环境。“本来打算从外地赶回来解决企业遇到的难题，在接到镇工业经济办邓主任的电话后得知现在在网上就能办理业务，这下可省心了。”平欧（安徽）环保科技有限公司总经理蔡勇祥说。今年以来，乌衣镇工业经济办已累计走访209家企业，解决问题17件，解决率100%。
此外，乌衣镇持续推进“综合窗口”改革工作，提高办事指南精准度，不断改进帮办代办事项清单，在实践中减环节、减材料、减证明、减时间，群众不用反复提交证明，不用提交多余材料，真正实现数据“多跑路”，群众“少跑腿”。（余 骁）