《安徽商报》（2024年9月12日6版）
滁州市居家和社区基本养老服务提升行动项目试点工作开展以来,在中央专项彩票公益金的支持下,天长市民政局坚持“三个精准”,圆满完成344张家庭养老床位建设、不少于688人次居家养老上门服务的目标,全力保障提升行动项目高质量推进,全力打造具有天长特色的居家社区养老服务模式。
需求导向,养老服务精准覆盖
一是政策宣传多方联动。为加快家庭养老床位建设和居家上门服务项目推进工作,县级民政部门、街道(乡镇)、社区(村居)和服务机构积极配合,广泛开展宣传、全面摸排、实地走访。从政策到申请条件,从选品到签订服务协议,真正做到把家庭养老床位“搬”进长者家中,把居家上门服务“做”到老人家门口。二是需求供应精准对接。按照老人申请、乡镇初审、县级审批的方式进行第三方老年人综合能力评估,确定服务对象后,服务机构根据名单对老年人的收入状况、居住环境、身体状况、自理能力、养老方式等要素进行再精准评估,按照不同类型居家老年人具体服务需求,提供多元化、精准化的养老服务,切实做到一户一案、一人一策,制定灵活多样、可选择、可搭配的精细化服务包,确保老人的需求得到真正满足。
因地制宜,本土服务精准保障
一是打造“本土化+专业化”队伍。秉承“就近原则”,服务机构积极招募当地服务人员培训上岗,为老人提供电话回访、巡视探访、生活照料、精神慰籍、康复保健等服务,尽量做到本村人员服务本村老人,让服务更加快速便捷。同时,联合当地家政公司共同开展上门服务,通过本土化人员和专业化服务相结合的方式,让服务更容易被服务对象接受,同时,专业化的服务人员也让针对老年人的服务更加有保障。
二是开展家庭照护培训。为提高失能老人家庭照护能力,在建设家庭照护床位的过程中,以失能老年人实际需求为导向,采用“理论+实践”的教学方式,围绕常见病护理、生活照料等内容,帮助失能老年人家庭照护人员掌握相关基础知识和基本技能,切实解决失能老年人居家照护难题。
智慧助老,科技赋能精准支撑
一是智能设备入户。把服务对象的家庭设施和床位适老化改造作为开展家庭养老床位建设的基础,安装扶手、烟感探测器、燃气报警器等。同时,配置相应的网络信息服务系统和智能穿戴、智能感应、远程监控等电子信息服务设备,动态掌握老人生理指标及活动情况。通过智能化设备的“云照料”、助老员定期上门服务,实现老年人呼叫求助和“一站式”24小时服务。二是信息化平台管理。依托“全国民政政务信息系统”提升行动项目模块,完成老年人家庭养老床位建设和上门服务模块的数据收集和上传任务。邀请专业的第三方评估机构开展服务质量监督和满意度调查,每日工单必须合格,老人满意率必须达标。
下一步,天长市将在提供居家上门服务、家庭养老床位建设等方面持续发力,构建和完善兜底性、普惠型的居家和社区养老服务机制,让更多老年人享有健康、安全以及有尊严的老年生活。