童进
童进，男，1963年9月生，中共党员，全椒县古河镇信访办退休干部，现为镇志愿调解员。童进在信访岗位上工作35年，累计接待来访群众1万多人次，帮助和协调处理诉求2000余件。2023年9月，他退休不退岗，积极探索服务群众新模式，开创“网上群众路线”，依托“老童”网络工作室和“童真无邪”抖音号，线上关注网民心声、疏导群众情绪，线下及时转办并跟踪处置网民反映的诉求，共接办群众诉求120余件，意见建议20条，实现“网上网下”“线上线下”双线共治模式。典型做法被《光明日报》《安徽日报》宣传报道。作为“古河通”，他还运用抖音短视频记录古镇风韵，反映新时代经济文化社会发展变化，传播家乡文化。
真心换民心 群众“贴心人”
在古河镇，群众遇到困难，都愿意去咨询童进；遇到大小问题，都愿去向童进反映。2020年11月，再安村林墩组的林某保等5人到镇找童进，反映他们800多亩水稻，在夏季的洪涝灾害中全部受淹绝收，损失巨大，没有受灾补助。童进安慰他们：“你们不要急，我把情况调查核实清楚，一定会给你们答复，请相信我。”
童进立即到村组调查核实水稻受灾情况，即使左腿残疾，右腿膝关节炎，他也忍着疼痛到受灾田块查看。经查，再安村在夏季洪涝灾害中，受灾农作物面积2100多亩，林某等户绝收880亩，他便立即撰写受灾情况报告，提交给镇党委政府，迅速向上级报告此信访问题。县政府依据受灾报告，决定对再安等四个村蓄滞洪受灾农户按每亩480元的标准给予受灾补助。2021年1月20日，林某保等农户的“一卡通”打入了受灾补助款，帮助受灾农户解决了农业发展资金。童进在接访中经常说：“只要你的要求合情合理，谁不给你解决，我老童带着你，帮你解决。”
干了一辈子信访工作，帮群众解决的困难覆盖房屋、农田、生活等各个领域，听说老童退休，许多居民纷纷打来电话说：“你这一退，咱心里都没着落了。”“放心，我是退休不退岗，欢迎大家随时来‘老童网络工作室’找我反映问题，也可以在短视频平台留言，看到必回，回了必办！”童进负责任地说。
退休不退岗 发挥“光和热 ”
“好的，谢谢‘爱你宝贝’（网友网名）！你反映的问题我已经记下来了，一定会给你答复。”童进一边对着手机投屏回应网友留言，一边将网友反映的问题记录在册。在新媒体短视频火热的情势下，童进于2021年3月注册“童真无邪”抖音号，起初主要是分享家乡建设美景，述说古河历史故事，但没过多久，抖音号涨粉6200多人，拥有10.6万点赞量，他想：“如果我把抖音号作为群众反映诉求的平台，岂不是可以在线上解决问题？”于是，在他的精心管理下，一个个可能出现的舆情转变为“心系民心，为民着想，提前排除”的正面评价。
2023年5月，有网民在他的视频下留言，反映日常生活中遇到的用电问题。出于一种责任感和对百姓事情的放心不下，他迅速转交到镇网格化平台处理完毕。2023年10月，网友给童进留言反映古河大同街夜晚烧烤油烟污染严重，影响居民生活。接到此诉求后，童进丝毫不敢怠慢，立即上门入户，到经营的烧烤店挨家挨户做工作，向经营户宣传《环境保护法》，要求他们在增加小镇“烟火气”的同时，不能损坏环境，不能影响别人的生活。在童进的说服下，大同街的5家烧烤店全都自费安装了油烟净化设备。夜晚的大同街立即变得明亮清爽了！处理后，童进迅速把这明亮的街景拍照后在抖音平台给网友回复，受到了网民的好评和点赞！
镇党委政府对童进这种创新基层治理的做法高度肯定，为他开设“老童工作室”，由他专职负责转交处理网民反映的问题。油烟污染、小区环境差、路灯不亮、厕所有异味……一个个问题，只需留言一句话，很快得到解决。迄今已解决网民反映的问题120多件，意见建议20条，全部受理办结，回复率100%，群众满意率100%。在童进的工作笔记本的扉页上写着这样一段话：“把群众来访当成亲戚串门，把群众来信当成自己家书，把群众的事当成自家的事。”他说：“群众再小的事对我来说都是大事，只要我还能走动，我就会坚持到工作室来，为百姓服务。”
缕缕家乡情 传递“爱和暖”
2021年3月起，童进开始运用抖音短视频记录古镇风韵，作为“古河通”，他通过自己拍摄古河镇的沧桑历史和新时代经济文化社会发展变化。先后创作《走进时光流淌的小巷——井巷子》《古河码头记忆》《舞动小镇》《古河小镇东河西湾的改造》等大量古朴幽美、充满活力的图文视频。2024年又发布《古河大桥西边半幅合拢了》《年前逛街记》《古河的企业喊你来家乡上班啦》《臭豆腐炸出一片新天地》《古河镇防汛进行时》等大量与人民群众息息相关的短视频。
特别是在拍摄近期7月防汛视频时，他不顾自己行动不便，骑着电瓶车深入防汛一线，到滁河大堤上拍摄党员干部现场奋战的场景，发布后鼓舞了全镇干群抗洪抢险的斗志，点滴中展现出古河镇村容村貌“大改观”，产业发展“大提升”，群众生活“大变化”。而对于别人的点赞与褒奖，他总说：“一个人只要在平凡的岗位上发出光和热，做出对社会、对人民有益的事情，就是实现了人生的价值。”
童进开创“网上群众路线”，架起了便民利民“连心桥”，实现“网上网下”“线上线下”双线共治模式。典型做法被2024年1月18日《光明日报》和2月12日《安徽日报》陆续报道。