滁州网讯 近年来，天长市郑集镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过打造百姓评理说事点、设立特色品牌调解室以及创新发展网格化调解新模式等多元解纷法，推动更多矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。
百姓评理说事点，搭建为民服务“连心桥”。郑集镇依托法治公园、文化长廊、休闲凉亭打造“百姓评理说事点”，通过“固定设点+信息联络员”的方式，畅通民意反馈渠道，定期开展协商议事；并统一印制“百姓评理说事”留言本，将群众说事时间、联系电话、说事内容、问题类别等全面详细记录，实行台账分类办理，引导群众“有事多商量，有事好商量”；郑集镇注重选优配强调解队伍，特聘专职调解员、培养“法律明白人”、推行“一村一法律顾问”、发挥“五老”作用，联合打造调解新载体，探索出“听、理、劝、借、退、和”六步解纷法，走出一条“听百姓之声、排百姓之忧、解百姓之难”的矛盾纠纷化解新路径。
特色品牌调解室，撑起“家事”调解半边天。为践行“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的理念，郑集镇在打造“一站式”矛调中心的基础上推出了特色品牌调解室——向阳花工作室，特邀退休女干部、知心老大姐进行“谈心”式调解，所谓“关起门来都是一家人，有话我们坐下来好好谈”。该工作室主要调解涉及群众隐私的婚姻家庭类的矛盾纠纷，品牌自今年创立以来已调解疑难纠纷20余起，调解成功率98%，获得了镇领导和群众的一致好评。特色品牌调解室，就近就地化解群众家庭纠纷，打通了调解的“最后一米”，正逐渐成为老百姓家庭和谐的守护者。
网格里的调解经，寻找矛盾纠纷“最优解”。“感谢您亲自上门调解，我们坐在家里就把邻里多年的铁疙瘩成功化解了，换位思考各让一步就没有过不去的坎。”向阳社区居民王有兰对网格员竖起了大拇指。近年来，郑集镇不断创新发展网格化调解新模式，依托基层社会治理体系，联动乡镇调委会、司法、社区网格等多方力量，做到“大事不出镇、小事不出村、矛盾不上交”；充分发挥网格员人熟地熟情况熟的优势，定期逐格排查按照一格一档、一村一册建立台账并上报网格化系统，做到早发现、早处理；通过网格力量积极寻找辖区矛盾化解平衡点，将“合情合理更合法”融入日常工作，刚柔并济调解群众纠纷，多措并举为群众排忧解难。（谢金晶）