滁州网讯 自今年4月明乐苑雨污分流改造以来，琅琊区丰山街道高巷社区网格员主动作为，甘当“润滑剂”和“稳定阀”，以精细“绣花功”助力改造工程。
改造未动，调研先行，社区网格员化身“民情收集员”与“管网侦察兵”，收集居民意见35条，厘清小区雨污下水管网堵点、漏点及断点。改造全过程中，社区网格员手挥统筹指挥棒，全力护航工程进展。搭建居民与施工方沟通桥梁，借助“楼道民情站”收集施工噪音、尘土飞扬等诉求，与施工方协调商定分时段施工、加装围挡等措施；化身“停车规划师”，以“错时停车”、开放夜间临时停车位解决施工车辆停车难；担当“质量监督员”和“安全巡查员”，在日常巡查中持续监督安全规范施工。
从民情体察到矛盾化解，从停车规划到安全监督，高巷社区创新实践“一格多员、一员多职、一岗多责”的网格化管理模式，察民情、访民意、解民忧、促和谐，实现了“小网格”撬动基层服务“大效能”的治理新突破，变群众“烦心事”为“心头好”，把民生工程办到群众心坎上。（郑运生）