滁州网讯 琅琊区清流街道创业北路社区，是典型的拆迁安置老小区聚集区，包含720余户公租房住户。今年以来，社区党委聚焦老人、困难群体“洗衣难”问题，以“党建引领+多元共建+志愿赋能”模式，打造“爱心洗衣房”服务品牌，推出“洗衣有约”志愿服务项目，将民生实事办到群众心坎上，为基层治理注入暖心力量。
多元共建，破解“洗衣愁”。社区网格员在日常走访中发现，70岁以上老人、残疾人、低保户等，普遍面临“大件衣物难清洗、被褥难晾晒”困扰。为破解这一难题，社区党委牵头搭建多方协商平台，召集“红色合伙人”（辖区企业、社会组织）、小区业委会、物业、党员志愿者、居民代表共同议事，最终确定“共建共享”方案——红色合伙人出资3万余元购置全自动洗衣机、储物柜、洗衣粉等设备物资；党员志愿者牵头选址规划，在创业北苑小区率先建成首个爱心洗衣房，并同步制定管理制度与“爱心岗”服务规约，明确服务对象，每日免费开放。2024年初投用后，根据群众需求逐步拓展，实现辖区3个小区“爱心洗衣房”全覆盖。
志愿赋能，服务“暖民心”。为保障洗衣房高效运转，社区组建“洗衣有约”志愿服务队，队员涵盖党员、全职宝妈、退役军人、退休居民等群体，分为“上门收送组”“设备维护组”“宣传引导组”。“上门收送组”针对行动不便的老人，每周2次上门收取脏衣物，清洗晾干后送回；“设备维护组”定期检查洗衣机运行状况，补充清洁物资，确保设备随时可用；“宣传引导组”通过楼栋微信群、入户告知等方式，向特殊群体宣传洗衣帮扶政策、讲解洗衣房使用流程。同时，社区联合物业在每个洗衣房外加装配套晾衣杆，打造“洗衣—晾晒”一站式服务链。独居老人张阿姨感慨：“脏被子不用愁，志愿者还能上门收送，女儿在外也放心了。”
常态长效，凝聚“邻里情”。社区建立“志愿服务积分制”，将参与洗衣房服务时长、次数纳入积分，可兑换理发、家电维修等便民服务，有效激发群众参与热情，志愿服务队从最初15人壮大至42人。“爱心洗衣房”不仅解决了特殊群体的实际困难，更带动形成“敬老爱老、互帮互助”的社区风尚。截至目前，“爱心洗衣房”累计服务群众超2000人次，清洗衣物、被褥3000余件，开展“洗衣+健康义诊”“洗衣+防诈骗科普”等延伸活动50余场，让“洗衣房”成为集服务、宣传、共治于一体的民生“微窗口”，实现基层服务与治理的深度融合。
从解决“洗衣难”的小事，到凝聚互帮互助的“社区情”，创业北路社区“洗衣有约”用细微服务传递大温暖，以志愿力量激活基层治理活力，让“老有所依、难有所帮”的美好愿景，在居民家门口落地生根。（苏丹）