“四个万家”暖民心

“要不是镇上帮忙，今年的稻子恐怕就要绝收了。”不久前，定远县朱湾镇大户刘村村民将一面锦旗送到镇政府，表达对镇里解决急难愁盼问题的感激之情。

2个月前，定远县朱湾镇大户刘村村民发现田里的秧苗突然枯黄，家家户户心急如焚。恰巧镇党员干部杨健到村里走访，了解到全村2000亩秧苗都泛黄后，他立即将情况上报朱湾镇党委。镇党委迅速响应，一边安抚群众情绪，一边制定应急方案：协调上游水库紧急调水、邀请农业专家“把脉开方”……多措并举，成功化解秧苗枯黄危机，让村民悬着的心落了地。

近年来，朱湾镇以“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”为工作主线，推动广大干部深入一线，将“群众需求清单”转化为“干部履职清单”，系统破解治理难题，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感，探索出一条富有实效的基层善治新路径。

该镇划分为65个网格，覆盖166个村民组、5423户农户，实现联系服务“零死角”。镇里建立“日常走访+集中入户”机制，每月1日至7日，镇村干部两人一组，推开农门、坐上板凳，与群众面对面拉家常、听实情。

干部入户必带“三问”：一问家庭实际困难，二问急难愁盼事项，三问政府工作建议。聚焦就业、医疗、养老、住房等关键领域，全面梳理问题、建立台账、逐项研判。截至目前，累计排查矛盾隐患53项，成功化解49项，群众诉求不仅被“听见”，更被“重视”。

围绕基础设施、人居环境、土地延包等群众关切，朱湾镇构建起“发现-反映-解决-反馈”全流程闭环机制。今年以来共交办七大类364个问题，解决269项，解决率达73.9%，群众满意率96%。

在朱湾镇，群众的小事就是政府的大事。能现场办的绝不拖延，需协调的明确时限、跟踪督办。每月10日、20日，镇党委统计办理进度，做到“事事有回音、件件有着落”。前段时间，该镇宋岗村、雍圩村村民反映抗旱保苗难，镇党委迅速响应，疏通淤积20年的姜兴分干渠，协调提水站引水180万方，缓解6000亩农田的“渴”望。

“四个万家”走出了治理新路，取得了良好效果。据统计，今年以来，该镇来信来访量明显下降，基层治理实效获得群众充分肯定。