滁州网讯（全媒体记者包增光）今年以来，凤阳县针对公交服务存在到站不停、起步快、刹车急等群众出行体验“堵点”，通过深入调研精准查找问题症结，以改进工作作风、对症下药为着力点，全力推动公交服务提质增效，切实提升群众出行满意度。
凤阳县分三批次召开公交服务质量提升会议，171名驾驶员全部参加。会议组织学习城市公交相关法律法规和该县关于民生工程相关政策规定，通报对不规范、不文明行车相关责任人处理情况。同时，将群众投诉的服务不规范、不文明驾驶行为作为典型案例进行剖析，以案示警、举一反三。对安全驾驶规范、服务质量标准等知识进行培训，并建立长效培训机制，确定每月26日至28日为教育培训例会日，常年坚持。
在此基础上，主管单位为深化服务意识教育，对各条城市公交线路驾驶员从工作要求、心理状态、意见建议等方面进行谈心谈话，通过沟通交流帮助提高服务意识和服务能力，增强职业归属感和爱岗敬业热情。通过专项整治培训教育，驾驶员自觉签订《服务承诺书》，承诺安全规范驾驶、提高服务质量。此外，凤阳县依托“鼓乡巴士”品牌创建，从优质服务、安全提升、卫生整洁等方面，开展每月4次“线上+线下”监督考核。